Všeobecné obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky určujú pravidlá používania internetového obchodu a služby souveil, okrem iného na adrese https://souveil.com/sk/obchodne-podmienky/ („Obchod“). Obchod prevádzkuje spoločnosť Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Administrátor“). Používaním Obchodu (objednávkou alebo registráciou) Klient vyhlasuje, že sa s Podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.

Ceny. Ak pri produkte alebo v pokladni nie je výslovne uvedené inak, ceny sú uvedené v EUR brutto — zahŕňajú DPH; konečná suma na zaplatenie vyplýva zo súhrnu v pokladni Paddle.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/sk/kontakt/.

Predmetom sú digitálne služby souveil (okrem iného stránka oznámenia „Save the Date“, RSVP, moduly komunikácie s hosťami, galéria a panel pre pár) — poskytované online, bez inštalovateľných doplnkov do CMS („Produkty“).

Produkty môžu byť ponúkané vo forme ročného predplatného s cyklickým strhávaním platby pri pokladni.

Počas trvania aktívneho predplatného Klient využíva aktualizácie a funkčné zmeny v zaplatenom rozsahu, v súlade s popisom pri nákupe.

Ak pri pokladni nie je uvedené inak, fakturačné obdobie je 12 mesiacov od dátumu nákupu; ďalšie obdobie závisí od obnovenia podľa cenníka pri predĺžení a nastavení cyklického strhávania platby pri Paddle.

O plánovaných podstatných zmenách cenníka informujeme najneskôr 30 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny, alebo v inom termíne, ak to bezpodmienečne vyžaduje predpis týkajúci sa predplatného alebo digitálneho obsahu. Po vypršaní predplatného môže byť prístup k časti funkcií alebo sťahovanie vypnuté, ako je popísané pri nákupe; prístup je možné obnoviť novou objednávkou tam, kde je to možné.

Zvyčajne jeden nákup zahŕňa jednu svadobnú udalosť / jeden priestor služby, ak ponuka neuvádza inak.

Demonštračné prostredie (ak je dostupné) podlieha samostatným obmedzeniam popísaným na stránke; môže vyžadovať účet a dodatočný súhlas na obchodný kontakt.

Objednávka vyžaduje pravdivé údaje a správne dokončenie platobnej cesty Paddle. Objednávky sú prijímané 24 hodín denne, ak je to technicky možné.

Do 24 hodín od podania objednávky potvrdíme jej prijatie (zvyčajne e-mailom), ak je pošta dostupná.

Strany sú viazané cenou uvedenou pri pokladni pri podaní objednávky a potvrdením Paddle, okrem zjavnej systémovej chyby.

Pre spracovanie platby cez Paddle môže Administrátor objednávku odmietnuť alebo zrušiť z dôvodu (napr. predchádzanie zneužitiu, chýbajúce spracovanie). Uloženie karty alebo cyklická platba podliehajú nastaveniam Paddle a komunikácii zaslanej pri nákupe.

Platby spracováva Paddle (okrem iného karta, metódy závislé od krajiny). Realizácia nastáva po zaúčtovaní platby v súlade s pravidlami MoR Paddle. Ak v lehote približne 5 pracovných dní objednávka zostane nezaplatená pri pokladni, objednávka môže byť zrušená.

Po zaplatení Klient získa prístup k Produktom v súlade s onboardingom — zvyčajne na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke a v paneli. DPH a dokumenty: vystavovanie daňových dokladov v súlade s predpismi a modelom Paddle; je potrebné uviesť kompletné údaje pre faktúru a súhlas s elektronickou dokumentáciou tam, kde je to povolené.

Reklamácie Obchodu/Produktov: prostredníctvom formulára https://souveil.com/sk/kontakt/ alebo hello@souveil.com. Odporúčame uviesť číslo objednávky a popis problému; kde je to opodstatnené — prosíme aj rozsah Produktov, na ktoré sa reklamácia vzťahuje.

Odpoveď sa snaží o realizáciu približne do 14 dní od prijatia kompletných informácií, ak zákon alebo orgán neurčí iný termín alebo nie je potrebné dopytovať sa.

Spotrebiteľ využíva zákonné právo na odstúpenie od zmluvy a výnimky pre digitálny obsah / začaté poskytovanie služby v súlade so spotrebiteľským právom (vrátane príslušných úradov) a oznámeniami pri pokladni pri spustení služby. Pravidlá dodatočných dobrovoľných vrátení: https://souveil.com/sk/vratky/; obnovenia predplatného môžu byť vylúčené mimo zákonnej povinnosti, ako je tam popísané.

Internet, aktuálny prehliadač (preferovaný Chrome/Firefox/Safari/Edge v aktuálnej verzii pre daný OS), funkčná e-mailová schránka a povolené cookies a JavaScript v súlade s Politikou ochrany súkromia. Logy môžu zbierať okrem iného IP adresu a parametre prehliadača pre bezpečnosť a riešenie porúch.

Hostia majú prístup pod svadobnými doménami popísanými v dokumentácii — ich zariadenia by mali spĺňať typické požiadavky pre mobilné prehliadače.

Je zakázané umiestňovať nelegálny obsah.

Bezplatne sprístupňujeme okrem iného prezeranie prezentácie ponuky (ak je verejne viditeľná), vyhľadávač, ak je aktívny, a udržiavanie účtu pri nákupnej alebo demo registrácii. Pre newsletter platia samostatné súhlasy; odhláste sa prostredníctvom odkazu v správe alebo oznámením ako v pätičke komunikácie. Platené Produkty sú spoplatnené digitálne služby v zmysle zákonov o poskytovaní služieb elektronickou cestou.

Účet pri nákupe vzniká počas onboardingu spravovaného e-mailom a služby overenia totožnosti poskytovateľa.

Prihlásenie prebieha mechanizmom odkazu alebo inou metódou komunikovanou v prvej správe / paneli — podrobnosti nájdete v pokynoch na prihlásenie po nákupe. Žiadosť o zrušenie účtu: hello@souveil.com — pri povinných retenčných lehotách môžu zostať účtovné dokumenty nezávisle od panela.

Demo účty — podliehajú samostatným oznámeniam o limitoch.

Softvér, vizuálno-textové šablóny a usporiadanie Souveil sú chránené právom duševného vlastníctva, ktoré patrí Administrátorovi alebo oprávneným subjektom. Zaplatenie ceny udeľuje osobné, neprevoditeľné právo (mimo rozsahu zákonných výnimiek) používať Produkty v rámci ponuky pri nákupe — bez sublicencie bez písomného súhlasu. Je zakázané okrem iného dekompilovať s úmyslom konkurenčnej kópie prípravy reprodukovateľnej služby na škodu Administrátora, obchádzať zabezpečenia a šíriť uzavreté prvky API mimo rozsahu udelenej licencie.

Pravidlá spracovania údajov a súbory cookies sú popísané v Politike ochrany súkromia: https://souveil.com/sk/sukromie/.

Spotrebiteľ môže využiť mimosúdne spôsoby riešenia reklamácií okrem iného prostredníctvom stálych zmierovacích spotrebiteľských súdov, krajského inšpektora Obchodnej inšpekcie, internetovej platformy ODR ODR EÚ a orgánov zaoberajúcich sa ochranou spotrebiteľov; informácie nájdete na stránke príslušného úradu a u miestneho spotrebiteľského ombudsmana.

Administrátor oznamuje možnosť mediácie — podrobnosti si strany dohodnú samostatne.

Administrátor môže meniť Podmienky pri podstatnej zmene predpisov alebo spôsobu realizácie (vrátane platieb Paddle, ktoré majú vplyv na tieto ustanovenia). Aktuálne, konsolidované Podmienky budú zverejnené v Obchode najmenej 14 dní pred nadobudnutím účinnosti zmien, alebo v skoršom termíne, ak to bezpodmienečne vyžaduje platný predpis pri predplatnom alebo dodaní digitálneho obsahu.

V prípade zrušenia jednotlivého ustanovenia alebo jeho neúčinnosti, ostatné zostávajú v platnosti v rozsahu povolenom zákonom.

Plánované technické prestávky oznamujeme vopred tam, kde je to možné.

Zodpovednosť voči spotrebiteľom v rozsahu vynútenom zákonom. Vo vzťahoch B2B môžu obmedzenia zmluvnej zodpovednosti platiť len v medziach povolených zákonom.

Obsah komunikovaných zmlúv v Obchode je v slovenskom alebo anglickom jazyku v súlade s výberom a prezentáciou produktu; pre spotrebiteľov s miestom bydliska na Slovensku je všeobecne platné slovenské právo s výhradou bezpodmienečne uplatňovaných ochranných noriem členských štátov pri paneurópskom predaji. Tieto Podmienky sa vzťahujú na objednávky uskutočnené od 1. apríla 2026.