Vrátenie peňazí

Využite našu 30‑dňovú garanciu vrátenia peňazí, aby ste si mohli produkt vyskúšať bez tlaku. Dbáme na to, aby bola služba prehľadná a nastaviteľná. Ak narazíte na problém, pozrite dokumentáciu alebo napíšte cez kontaktný formulár alebo na hello@souveil.com.

Naša politika umožňuje plné vrátenie do 30 dní od dátumu platby (počítame od platby, nie od dátumu svadby). Ak nás oslovíte priamo, prosíme o krátky dôvod — pomáha nám zlepšovať produkt.

Výhrada „reálna svadba“: nárok na vrátenie sa nevzťahuje, ak v tom istom 30‑dňovom období ste souveil používali na reálnu prevádzku svadby pre hostí — napr. odoslanie Save the Date skutočným adresátom, zber RSVP alebo údajov od hostí, aktivácia aplikácie pre hostí počas obradu či veseliska, sprístupnenie živej galérie pre hostí mimo vlastného testovania alebo podobný reálny používateľský tok voči hosťom. Samotná konfigurácia a skúšobné kroky sú v poriadku; výnimka začína, keď sa souveil stane vašou živou adresou alebo službou pre hostí.

O vrátenie požiadajte najmä prostredníctvom kontaktu alebo e-mailom na hello@souveil.com, uveďte údaje o nákupe. Záväzné sú obchodné podmienky.

Po overení oprávnenosti nároku sa pokúsime vrátenie dokončiť čo najskôr vrátane krokov u Paddle ako správcu platby. Vaša banka alebo vydávateľ karty však môže pripísanie vrátenej sumy na kartu alebo účet oneskoriť aj o zhruba 20 dní. Podrobnosti nájdete aj na paddle.com.