Vrátenie peňazí

Využite 30-dňovú záruku vrátenia peňazí, aby ste si produkt v pokoji vyskúšali. Snažíme sa, aby bol prehľadný a ľahko nastaviteľný. Ak niečo nefunguje podľa vašich očakávaní — pozrite si dokumentáciu alebo nám napíšte cez kontaktný formulár alebo na hello@souveil.com.

Naše zásady stanovujú úplné vrátenie peňazí do 30 dní od dátumu platby. Lehota sa počíta od platby, nie od dňa svadby. Ak sa obraciate priamo na nás, veľmi pomôže krátky popis dôvodu — chceme vedieť, čo môžeme zlepšiť.

Vylúčenie pri obsluhe svadby: vrátenie peňazí neprislúcha, ak ste v tých istých 30 dňoch používali souveil pri skutočnej obsluhe svadby/svadobných hostí — napr. ste poslali Save the Date na skutočné adresy, zbierali ste RSVP alebo logistiku hostí so živými odpoveďami, zapli ste svadobný deň pre hostí (aplikácia), zverejnili ste pre hostí galériu so skutočným publikovaným prístupom (okrem interných testov) alebo ste podobne implementovali souveil ako adresu či nástroj pre živých hostí. Konfigurácia a testovanie pre seba sú v poriadku; vylúčenie sa týka momentu, keď souveil už funguje pre živých hostí.

Žiadosť o vrátenie peňazí podajte najpohodlnejšie cez kontaktný formulár alebo e-mail hello@souveil.com, uveďte podrobnosti nákupu. Záväzné znenie má Obchodné podmienky.

Snažíme sa spracovať vrátenie peňazí čo najrýchlejšie po potvrdení splnenia podmienok (vrátane procesov Paddle). Banka alebo vydavateľ karty môžu zobraziť vrátenú sumu na účte až po určitom čase — často do približne 20 dní; podrobnosti nájdete na Paddle.