Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas de uso de la tienda online y del servicio souveil, entre otras, en la dirección https://souveil.com/es/terminos-de-uso/ (la «Tienda»). La Tienda es operada por Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Cracovia (el «Administrador»). Al utilizar la Tienda (mediante pedido o registro), el Cliente declara haber leído y aceptado los Términos y Condiciones.

Precios. A menos que se indique lo contrario de forma explícita junto al producto o en la caja, los precios mostrados en souveil.com están expresados en EUR brutos — incluyen el IVA; el importe final a pagar se muestra en el resumen de la caja de Paddle.

Contacto: hello@souveil.com · https://souveil.com/es/contacto/.

El objeto son los servicios digitales souveil (entre otros, la página de anuncio «Save the Date», RSVP, módulos de comunicación con los invitados, galería y panel de la pareja) — prestados online, sin complementos instalables para CMS (los «Productos»).

Los Productos pueden ofrecerse en un modelo de suscripción anual con cobro recurrente en la caja.

Durante la vigencia de una suscripción activa, el Cliente se beneficia de las actualizaciones y cambios funcionales dentro del alcance pagado, según la descripción en el momento de la compra.

A menos que se especifique lo contrario en la caja, el período de facturación es de 12 meses a partir de la fecha de compra; el período siguiente depende de la renovación según la lista de precios en el momento de la extensión y la configuración de cobro recurrente en Paddle.

Informaremos sobre cambios significativos en la lista de precios con no menos de 30 días de antelación a la entrada en vigor del cambio, o en otro plazo si así lo exige imperativamente la normativa sobre suscripciones o contenidos digitales. Tras la expiración de la suscripción, el acceso a algunas funciones o la descarga pueden ser desactivados según lo descrito en el momento de la compra; el acceso puede recuperarse mediante un nuevo pedido, cuando sea posible.

Normalmente, una compra incluye un evento de boda / un espacio de servicio, a menos que la oferta indique lo contrario.

El entorno de demostración (si está disponible) está sujeto a restricciones separadas descritas en la página; puede requerir una cuenta y un consentimiento adicional para el contacto comercial.

El pedido requiere datos verídicos y la correcta finalización del proceso de pago de Paddle. Los pedidos se aceptan 24 horas al día, siempre que sea técnicamente posible.

En un plazo de 24 horas desde la realización del pedido, confirmamos su recepción (normalmente por correo electrónico), siempre que el correo sea accesible.

Las partes están vinculadas por el precio indicado en la caja al realizar el pedido y por la confirmación de Paddle, salvo error evidente del sistema.

Para la liquidación de pagos a través de Paddle, el Administrador puede rechazar o cancelar un pedido por causa justificada (por ejemplo, prevención de abusos, falta de liquidación). El registro de la tarjeta o el pago recurrente están sujetos a la configuración de Paddle y a la comunicación enviada en el momento de la compra.

Los pagos son gestionados por Paddle (incluyendo tarjeta, métodos según el país; por ejemplo, BLIK en PL). La ejecución se realiza tras la contabilización del pago de acuerdo con las normas de MoR Paddle. Si en un plazo de aproximadamente 5 días hábiles el pedido sigue sin ser liquidado en la caja, el pedido podrá ser cancelado.

Tras el pago, el Cliente obtiene acceso a los Productos según el proceso de incorporación — normalmente a la dirección de correo electrónico del pedido y en el panel. IVA y documentos: la emisión de documentos fiscales se realiza de acuerdo con la normativa y el modelo de Paddle; se deben proporcionar los datos completos para la factura y el consentimiento para la documentación electrónica donde esté permitido.

Reclamaciones de la Tienda/Productos: a través del formulario https://souveil.com/es/contacto/ o hello@souveil.com. Recomendamos indicar el número de pedido y una descripción del problema; cuando sea aplicable, también el alcance de los Productos afectados por la reclamación.

La respuesta se emitirá en un plazo de aproximadamente 14 días desde la recepción de la información completa, a menos que la ley o una autoridad indiquen otro plazo o sea necesario solicitar aclaraciones.

El Consumidor se beneficia del derecho legal de desistimiento y de las excepciones para contenidos digitales / servicios iniciados de acuerdo con la legislación del consumidor (incluyendo UOKiK) y las comunicaciones en la caja al iniciar el servicio. Normas para devoluciones voluntarias adicionales: https://souveil.com/es/reembolso/; las renovaciones de suscripción pueden ser excluidas fuera de la obligación legal según lo allí descrito.

Internet, un navegador actualizado (preferiblemente Chrome/Firefox/Safari/Edge en su versión actual para el sistema operativo correspondiente), una cuenta de correo electrónico funcional y cookies y JavaScript activados de acuerdo con la Política de Privacidad. Los registros pueden recopilar, entre otros, la IP y los parámetros del navegador para seguridad y gestión de fallos.

Los invitados tienen acceso a través de los dominios de boda descritos en la documentación — sus dispositivos deben cumplir los requisitos típicos de los navegadores móviles.

Está prohibido subir contenido ilegal.

Ofrecemos gratuitamente, entre otros, la visualización de la presentación de la oferta (si es públicamente visible), el motor de búsqueda si está activo y el mantenimiento de la cuenta al registrarse para una compra o una demo. El boletín de noticias requiere consentimientos separados; darse de baja a través del enlace en el mensaje o mediante una solicitud como se indica en el pie de página de la comunicación. Los Productos de pago son servicios digitales de pago en el sentido de las leyes sobre la prestación de servicios por vía electrónica.

La cuenta se crea durante el proceso de incorporación gestionado por correo electrónico y el servicio de autenticación del proveedor.

El inicio de sesión se realiza mediante un enlace u otro método comunicado en el primer mensaje / panel — detalles en las instrucciones de inicio de sesión después de la compra. Solicitud de eliminación de cuenta: hello@souveil.com — en caso de retenciones obligatorias, los documentos de facturación pueden permanecer independientemente del panel.

Cuentas demo — sujetas a comunicaciones de límites separadas.

El software, las plantillas visuales y textuales, y el diseño de souveil están protegidos por derechos de propiedad intelectual que corresponden al Administrador o a las entidades autorizadas. El pago del precio otorga un derecho personal e intransferible, fuera del alcance de las excepciones legales, para usar los Productos dentro de los límites de la oferta en el momento de la compra — sin sublicencias sin permiso por escrito. Se prohíbe, entre otras cosas, la descompilación con la intención de preparar una copia competitiva del servicio reproducible en perjuicio del Administrador, eludir las medidas de seguridad y distribuir elementos cerrados de la API fuera del alcance de la licencia concedida.

Las normas de procesamiento de datos y las cookies se describen en la Política de Privacidad: https://souveil.com/es/privacidad/.

El Consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales de resolución de reclamaciones, entre otros, a través de tribunales arbitrales de consumo permanentes, el inspector provincial de la Inspección Comercial, la plataforma de resolución de litigios en línea ODR UE y los organismos de protección del consumidor; información en la página de UOKiK y el defensor del consumidor local.

El Administrador declara la posibilidad de mediación — las partes acordarán los detalles por separado.

El Administrador puede modificar los Términos y Condiciones en caso de un cambio significativo en la normativa o en la forma de prestación (incluidos los pagos de Paddle que afecten a estas disposiciones). Los Términos y Condiciones actualizados y consolidados se publicarán en la Tienda al menos 14 días antes de la entrada en vigor de los cambios, o en un plazo anterior si así lo exige imperativamente una disposición aplicable a la suscripción o a la entrega de contenidos digitales.

En caso de anulación de una disposición individual o de su ineficacia, las demás seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.

Comunicamos las interrupciones técnicas planificadas con antelación, cuando sea posible.

Responsabilidad hacia los consumidores en la medida exigida por la ley. En las relaciones B2B, las limitaciones de responsabilidad contractual solo podrán aplicarse dentro de los límites permitidos por la ley.

El contenido de los contratos comunicados en la Tienda estará en español o inglés, según la elección y presentación del producto; para los consumidores con residencia en España, será aplicable la legislación española, con la reserva de las normas de protección imperativas de los estados miembros en las ventas paneuropeas. Estos Términos y Condiciones se aplican a los pedidos realizados a partir del 1 de abril de 2026.