Умови використання

Ці Умови використання визначають правила користування інтернет-магазином та сервісом souveil, зокрема за адресою https://souveil.com/uk/umovy-vykorystannya/ («Магазин»). Магазин управляється компанією Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków («Адміністратор»). Користуючись Магазином (шляхом замовлення або реєстрації), Клієнт заявляє, що ознайомився з Умовами використання та приймає їх.

Ціни. Якщо біля продукту або в касі чітко не вказано інше, ціни, зазначені на souveil.com, виражені в EUR брутто — включають податок на додану вартість (ПДВ); остаточна сума до сплати відображається в підсумку при оформленні замовлення через Paddle.

Контакт: hello@souveil.com · https://souveil.com/uk/kontakt/.

Предметом є цифрові послуги souveil (зокрема, сторінка-анонс «Save the Date», RSVP, модулі комунікації з гостями, галерея та панель пари) — що надаються онлайн, без додатків для встановлення в CMS («Продукти»).

Продукти можуть пропонуватися за моделлю річної підписки з циклічним стягненням плати при оформленні замовлення.

Протягом дії активної підписки Клієнт користується оновленнями та функціональними змінами в оплаченому обсязі, згідно з описом при покупці.

Якщо при оформленні замовлення не зазначено інше, розрахунковий період становить 12 місяців з дати покупки; наступний період залежить від поновлення згідно з прейскурантом при продовженні та налаштувань циклічного стягнення плати через Paddle.

Про заплановані суттєві зміни в прейскуранті ми повідомляємо не пізніше ніж за 30 днів до набрання змінами чинності, або в інший термін, якщо цього безумовно вимагає положення щодо підписки або цифрового контенту. Після закінчення терміну дії підписки доступ до частини функцій або завантаження може бути вимкнено, як описано при покупці; доступ можна відновити шляхом нового замовлення там, де це можливо.

Зазвичай одна покупка включає одну весільну подію / один простір послуги, якщо пропозиція не передбачає іншого.

Демонстраційне середовище (якщо доступне) підлягає окремим обмеженням, описаним на сторінці; може вимагати облікового запису та додаткової згоди на комерційний контакт.

Замовлення вимагає правдивих даних та коректного завершення процесу оплати через Paddle. Замовлення приймаються 24 години на добу, якщо це технічно можливо.

Протягом 24 годин з моменту оформлення замовлення ми підтверджуємо його отримання (зазвичай електронною поштою), якщо пошта доступна.

Сторони пов'язані ціною, вказаною при оформленні замовлення, та підтвердженням від Paddle, за винятком очевидної системної помилки.

Для розрахунку платежів через Paddle Адміністратор може відмовити або анулювати замовлення з обґрунтованих причин (наприклад, запобігання зловживанням, відсутність розрахунку). Збереження картки або циклічна оплата підлягають налаштуванням Paddle та повідомленням, надісланим при покупці.

Платежі обробляє Paddle (зокрема, картка, методи залежно від країни; наприклад, BLIK у Польщі). Виконання відбувається після зарахування платежу відповідно до правил MoR Paddle. Якщо протягом приблизно 5 робочих днів замовлення залишається неоплаченим при оформленні, замовлення може бути анульовано.

Після оплати Клієнт отримує доступ до Продуктів відповідно до онбордингу — зазвичай на адресу електронної пошти, вказану при замовленні, та в панелі. ПДВ та документи: виставлення податкових документів відповідно до законодавства та моделі Paddle; необхідно надати повні дані для рахунку-фактури та згоду на електронну документацію там, де це дозволено.

Рекламації щодо Магазину/Продуктів: через форму https://souveil.com/uk/kontakt/ або hello@souveil.com. Рекомендуємо вказати номер замовлення та опис проблеми; де це доцільно — просимо також вказати перелік Продуктів, на які поширюється рекламація.

Відповідь надається протягом приблизно 14 днів з моменту отримання повної інформації, якщо закон або орган не вказують інший термін або не потрібно додаткових уточнень.

Споживач користується законним правом на відмову від договору та винятками для цифрового контенту / розпочатого надання послуг відповідно до законодавства про захист прав споживачів (включаючи UOKiK) та повідомлень при оформленні замовлення під час активації послуги. Правила додаткових добровільних повернень: https://souveil.com/uk/povernennya/; поновлення підписки можуть бути вимкнені, крім випадків, передбачених законом, як там описано.

Інтернет, актуальний браузер (переважно Chrome/Firefox/Safari/Edge поточної версії для відповідної ОС), функціонуюча електронна пошта та увімкнені файли cookie та JavaScript відповідно до Політики конфіденційності. Журнали можуть збирати, зокрема, IP та параметри браузера для безпеки та усунення несправностей.

Гості мають доступ до весільних доменів, описаних у документації — їхні пристрої повинні відповідати типовим вимогам для мобільних браузерів.

Забороняється розміщувати незаконний контент.

Ми надаємо безкоштовно, зокрема, перегляд презентації пропозиції (якщо вона публічно видима), пошукову систему (якщо активна) та підтримку облікового запису при реєстрації покупки або демо. Для розсилки новин потрібна окрема згода; відписатися можна за посиланням у повідомленні або через звернення, як у футері комунікації. Платні Продукти — це платні цифрові послуги в розумінні законів про надання послуг електронним шляхом.

Обліковий запис при покупці створюється під час онбордингу, що здійснюється електронною поштою, та послуги автентифікації постачальника.

Вхід здійснюється за допомогою механізму посилання або іншого методу, повідомленого в першому повідомленні / панелі — деталі в інструкціях для входу після покупки. Запит на видалення облікового запису: hello@souveil.com — при обов'язковому зберіганні можуть залишатися розрахункові документи незалежно від панелі.

Демо-акаунти — підлягають окремим повідомленням про обмеження.

Програмне забезпечення, візуально-текстові шаблони та макет Souveil захищені правом інтелектуальної власності, що належить Адміністратору або уповноваженим суб'єктам. Сплата ціни надає особисте, невідчужуване, за винятком передбачених законом випадків, право використання Продуктів у межах пропозиції при покупці — без субліцензії без письмового дозволу. Забороняється, зокрема, декомпіляція з метою створення конкурентної копії відтворюваної послуги на шкоду Адміністратору, обхід захисту та розповсюдження закритих елементів API поза межами наданої ліцензії.

Правила обробки даних та файли cookie описані в Політиці конфіденційності: https://souveil.com/uk/pryvatnist/.

Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг, зокрема, через постійні примирні споживчі суди, воєводського інспектора Торгової інспекції, інтернет-платформу ODR ODR UE та органи, що займаються захистом прав споживачів; інформація на сайті UOKiK та у місцевого омбудсмена з прав споживачів.

Адміністратор заявляє про можливість медіації — деталі сторони узгодять окремо.

Адміністратор може змінювати Умови використання при суттєвій зміні законодавства або способу реалізації (включаючи платежі Paddle, що впливають на ці положення). Актуальні, консолідовані Умови використання будуть опубліковані в Магазині щонайменше за 14 днів до набрання змінами чинності, або в більш ранній термін, якщо цього безумовно вимагає застосовне положення щодо підписки або надання цифрового контенту.

У разі скасування окремого положення або його недійсності, інші залишаються чинними в межах, дозволених законом.

Про заплановані технічні перерви ми повідомляємо заздалегідь, де це можливо.

Відповідальність перед споживачами в обсязі, передбаченому законом. У відносинах B2B обмеження договірної відповідальності можуть діяти лише в межах, дозволених законом.

Зміст договорів, що повідомляються в Магазині, польською або англійською мовою відповідно до вибору та презентації продукту; для споживачів, які проживають у Польщі, застосовується загальне польське право із застереженням щодо обов'язкових захисних норм держав-членів при загальноєвропейському продажу. Умови використання застосовуються до замовлень, зроблених з 1 квітня 2026 р.