Повернення коштів

Скористайтеся 30-денною гарантією повернення коштів, щоб спокійно ознайомитися з продуктом. Ми докладаємо зусиль, щоб він був зрозумілим та легким у налаштуванні. Якщо щось працює не так, як ви очікуєте — перевірте документацію або напишіть через форму зворотного зв'язку або на hello@souveil.com.

Наша політика передбачає повне повернення коштів протягом 30 днів з дати оплати. Термін відраховується від дати оплати, а не від дня весілля. Якщо ви звертаєтеся безпосередньо, дуже допоможе короткий опис причини — ми хочемо знати, що можемо покращити.

Виняток при обслуговуванні весілля: повернення коштів не надається, якщо протягом тих самих 30 днів ви використовували souveil для фактичного обслуговування весілля для гостей — наприклад, ви надіслали Save the Date на реальні адреси, збирали RSVP або логістику гостей з реальними відповідями, увімкнули весільний день-перегляд для гостей (додаток), опублікували для гостей галерею з реальним публічним доступом (окрім внутрішніх тестів) або подібним чином впровадили souveil як адресу чи інструмент для живих гостей. Налаштування та тестування для себе є прийнятними; виняток стосується моменту, коли souveil вже працює з живими гостями.

Запит на повернення коштів найзручніше подати через форму зворотного зв'язку або електронною поштою hello@souveil.com, вказавши деталі покупки. Обов'язковим є Регламент.

Ми намагаємося здійснити повернення коштів якнайшвидше після підтвердження виконання умов (включаючи процеси Paddle). Банк або емітент картки можуть відобразити повернення на рахунку лише згодом — часто до близько 20 днів; деталі дивіться на Paddle.