Uslovi korišćenja

Ovi Uslovi korišćenja definišu pravila korišćenja internet prodavnice i servisa souveil, između ostalog, na adresi https://souveil.com/sr/uslovi-koriscenja/ („Prodavnica”). Prodavnicu vodi Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Krakov („Administrator”). Korišćenjem Prodavnice (putem narudžbine ili registracije), Klijent izjavljuje da je pročitao Uslove korišćenja i da ih prihvata.

Cene (PL Prodavnica). Ukoliko uz proizvod ili na blagajni nije izričito navedeno drugačije, cene prikazane na souveil.pl su izražene u PLN bruto — uključuju PDV; konačan iznos za plaćanje proizilazi iz sumarnog prikaza na blagajni Paddle.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/sr/kontakt/.

Predmet su digitalne usluge souveil (između ostalog, stranica najave „Save the Date”, RSVP, moduli za komunikaciju sa gostima, galerija i panel za par)—pružene online, bez dodataka za instalaciju u CMS („Proizvodi”).

Proizvodi se mogu nuditi u modelu godišnje pretplate sa cikličnim naplatama na blagajni.

Tokom trajanja aktivne pretplate, Klijent koristi ažuriranja i funkcionalne promene u plaćenom opsegu, u skladu sa opisom prilikom kupovine.

Ukoliko na blagajni nije drugačije navedeno, obračunski period iznosi 12 meseci od datuma kupovine; sledeći period zavisi od obnove prema cenovniku prilikom produženja i podešavanja ciklične naplate putem Paddle.

O planiranim značajnim promenama cenovnika obaveštavamo najkasnije 30 dana pre stupanja promene na snagu, ili u drugom roku ukoliko to apsolutno zahteva propis koji se odnosi na pretplate ili digitalni sadržaj. Nakon isteka pretplate, pristup delu funkcija ili preuzimanje može biti isključeno kako je opisano prilikom kupovine; pristup se može povratiti novom narudžbinom tamo gde je to moguće.

Obično jedna kupovina obuhvata jedan svadbeni događaj / jedan prostor usluge, osim ako ponuda ne navodi drugačije.

Demonstraciono okruženje (ako je dostupno) podleže posebnim ograničenjima opisanim na stranici; može zahtevati nalog i dodatnu saglasnost za komercijalni kontakt.

Narudžbina zahteva tačne podatke i ispravno završavanje procesa plaćanja putem Paddle-a. Narudžbine se primaju 24 sata dnevno, ukoliko je tehnički moguće.

U roku od 24 sata od podnošenja narudžbine potvrđujemo njen prijem (obično putem e-pošte), ukoliko je pošta dostupna.

Strane su vezane cenom navedenom na blagajni prilikom podnošenja narudžbine i potvrdom Paddle-a, osim u slučaju očigledne sistemske greške.

Za obradu plaćanja putem Paddle-a, Administrator može odbiti ili otkazati narudžbinu sa razlogom (npr. sprečavanje zloupotreba, nedostatak obrade). Čuvanje kartice ili ciklično plaćanje podležu podešavanjima Paddle-a i komunikaciji poslatoj prilikom kupovine.

Plaćanja obrađuje Paddle (između ostalog, kartica, metode zavisne od zemlje; npr. BLIK u PL). Realizacija se odvija nakon knjiženja uplate u skladu sa pravilima MoR Paddle-a. Ukoliko u roku od oko 5 radnih dana narudžbina ostane neizmirena na blagajni, narudžbina može biti otkazana.

Nakon uplate, Klijent dobija pristup Proizvodima u skladu sa onboardingom — obično na e-mail adresu navedenu u narudžbini i u panelu. PDV i dokumenti: izdavanje poreskih dokumenata u skladu sa propisima i modelom Paddle-a; potrebno je navesti kompletne podatke za fakturu i saglasnost za elektronsku dokumentaciju tamo gde je to dozvoljeno.

Reklamacije Prodavnice/Proizvoda: putem obrasca https://souveil.com/sr/kontakt/ ili hello@souveil.com. Preporučujemo da navedete broj narudžbine i opis problema; gde je relevantno — molimo vas i za opseg Proizvoda obuhvaćenih reklamacijom.

Odgovor se nastoji realizovati u roku od oko 14 dana od prijema kompletnih informacija, osim ako zakon ili organ ne odrede drugi rok ili ako je potrebno dodatno pojašnjenje.

Potrošač koristi zakonsko pravo na odustajanje i izuzetke za digitalni sadržaj / započeto pružanje usluge u skladu sa potrošačkim pravom (uključujući UOKiK) i obaveštenjima na blagajni prilikom pokretanja usluge. Pravila dodatnih dobrovoljnih povraćaja: https://souveil.com/sr/povrat-novca/; obnove pretplate mogu biti isključene izvan zakonske obaveze, kako je tamo opisano.

Internet, aktuelni pretraživač (preferirani Chrome/Firefox/Safari/Edge u trenutnoj verziji za dati OS), funkcionalna e-mail adresa i omogućeni kolačići i JavaScript u skladu sa Politikom privatnosti. Logovi mogu prikupljati, između ostalog, IP adresu i parametre pretraživača radi bezbednosti i rešavanja kvarova.

Gosti imaju pristup pod svadbenim domenima opisanim u dokumentaciji — njihovi uređaji bi trebalo da ispunjavaju tipične za mobilne pretraživače zahteve.

Zabranjeno je postavljanje ilegalnog sadržaja.

Besplatno nudimo, između ostalog, pregled prezentacije ponude (ukoliko je javno vidljiva), pretraživač ukoliko je aktivan i održavanje naloga prilikom kupovne registracije ili demo. Za newsletter važe posebne saglasnosti; odjavite se putem linka u poruci ili prijave kao u podnožju komunikacije. Plaćeni Proizvodi su naplatne digitalne usluge u smislu zakona iz čl. o pružanju usluga elektronskim putem; cene u PL Prodavnici su izražene u PLN bruto kao u §1 tamo gde se primenjuje Prodavnica na souveil.pl.

Nalog prilikom kupovine nastaje tokom onboardinga koji se obrađuje putem e-pošte i usluge autentifikacije dobavljača.

Prijava se vrši mehanizmom linka ili drugom metodom saopštenom u prvoj poruci / panelu — detalji su u uputstvima za prijavu nakon kupovine. Zahtev za brisanje naloga: hello@souveil.com — u slučaju obaveznog zadržavanja podataka, obračunski dokumenti mogu ostati nezavisno od panela.

Demo nalozi — podležu posebnim obaveštenjima o ograničenjima.

Softver, vizuelno-tekstualni šabloni i raspored Souveil-a su zaštićeni pravom intelektualne svojine koje pripada Administratoru ili ovlašćenim licima. Plaćanje cene dodeljuje lično, neprenosivo, izvan opsega zakonskih izuzetaka, pravo korišćenja Proizvoda u granicama ponude prilikom kupovine — bez podlicence bez pismene dozvole. Zabranjeno je, između ostalog, dekompilacija sa namerom konkurentnog kopiranja pripreme usluge koja se može reprodukovati na štetu Administratora, zaobilaženje zaštita i distribucija zatvorenih elemenata putem API-ja izvan opsega dodeljene licence.

Pravila obrade podataka i kolačići su opisani u Politici privatnosti: https://souveil.com/sr/privatnost/.

Potrošač može koristiti vansudske načine rešavanja reklamacija, između ostalog, putem stalnih arbitražnih sudova za potrošače, pokrajinskog inspektora Tržišne inspekcije, internet platforme ODR ODR EU i organa koji se bave zaštitom potrošača; informacije su dostupne na stranici UOKiK i kod lokalnog ombudsmana za potrošače.

Administrator prijavljuje mogućnost medijacije — detalje će strane dogovoriti zasebno.

Administrator može menjati Uslove korišćenja u slučaju značajne promene propisa ili načina realizacije (uključujući Paddle plaćanja koja utiču na ove odredbe). Aktuelni, objedinjeni Uslovi korišćenja biće objavljeni u Prodavnici najmanje 14 dana pre stupanja promena na snagu, ili u ranijem roku ukoliko to apsolutno zahteva primenjivi propis o pretplati ili isporuci digitalnog sadržaja.

U slučaju ukidanja pojedine odredbe ili njene neefikasnosti, ostale ostaju na snazi u meri dozvoljenoj zakonom.

Planirane tehničke prekide saopštavamo unapred tamo gde je to moguće.

Odgovornost prema potrošačima u meri nametnutoj zakonom. U B2B odnosima, ograničenja ugovorne odgovornosti mogu važiti samo u granicama dozvoljenim zakonom.

Sadržaj saopštenih ugovora u Prodavnici je na poljskom ili engleskom jeziku u skladu sa izborom i prezentacijom proizvoda; za potrošače sa prebivalištem u Poljskoj primenjuje se opšte poljsko pravo uz zadržavanje apsolutno primenjivih zaštitnih normi država članica pri panevropskoj prodaji. Uslovi korišćenja primenjuju se na narudžbine izvršene od 1. aprila 2026. godine.