Povrati

Iskoristite 30-dnevnu garanciju povrata novca kako biste se mirno upoznali sa proizvodom. Trudimo se da bude jasan i jednostavan za podešavanje. Ako nešto ne funkcioniše kako očekujete — proverite dokumentaciju ili nam pišite putem kontakt forme ili na hello@souveil.com.

Naša politika predviđa pun povrat u roku od 30 dana od datuma uplate. Rok računamo od uplate, ne od dana venčanja. Ako nam se obraćate direktno, kratak opis razloga nam mnogo pomaže — želimo da znamo šta možemo da poboljšamo.

Isključenje pri organizaciji venčanja: povrat ne važi ako ste u istih 30 dana koristili souveil za stvarnu organizaciju venčanja za goste — npr. poslali ste Save the Date na stvarne adrese, prikupljali RSVP ili logistiku gostiju sa živim odgovorima, uključili ste prikaz dana venčanja za goste (aplikacija), objavili ste galeriju za goste sa stvarnim javnim pristupom (izvan internih testova) ili ste slično implementirali souveil kao adresu ili alat za žive goste. Konfigurisanje i testiranje za Vas je u redu; isključenje se odnosi na trenutak kada souveil već radi sa živim gostima.

Zahtev za povrat podnesite najlakše putem kontakt forme ili mejla hello@souveil.com, navodeći detalje kupovine. Obavezujuće je Pravilnik.

Trudimo se da realizujemo povrat što je brže moguće nakon potvrde ispunjenja uslova (uključujući procese Paddle). Bank ili izdavalac kartice mogu prikazati povrat na računu tek nakon nekog vremena — često do oko 20 dana; detalji na Paddle.