Termeni și Condiții

Acești Termeni și Condiții definesc regulile de utilizare a magazinului online și a serviciului souveil, inclusiv la adresa https://souveil.com/ro/termeni-si-conditii/ („Magazinul”). Magazinul este operat de Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Administratorul”). Prin utilizarea Magazinului (prin comandă sau înregistrare), Clientul declară că a citit și acceptă Termenii și Condițiile.

Prețuri Dacă nu este indicat altfel în mod explicit la produs sau la finalizarea comenzii, prețurile afișate pe souveil.com sunt exprimate în EUR brut — includ TVA; suma finală de plată rezultă din sumarul de la finalizarea comenzii Paddle.

Contact: hello@souveil.com · https://souveil.com/ro/contact/.

Obiectul sunt serviciile digitale souveil (inclusiv pagina de anunț „Save the Date”, RSVP, module de comunicare cu invitații, galerie și panoul cuplului)—furnizate online, fără add-on-uri instalabile pentru CMS („Produse”).

Produsele pot fi oferite sub formă de abonament anual cu plată recurentă la finalizarea comenzii.

Pe durata abonamentului activ, Clientul beneficiază de actualizări și modificări funcționale în limita pachetului plătit, conform descrierii de la momentul achiziției.

Cu excepția cazului în care se specifică altfel la finalizarea comenzii, perioada de facturare este de 12 luni de la data achiziției; perioada următoare depinde de reînnoire conform listei de prețuri la prelungire și de setările de plată recurentă la Paddle.

Vă vom notifica cu privire la modificările semnificative planificate ale listei de prețuri cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificării, sau într-un alt termen dacă o cerință legală imperativă privind abonamentele sau conținutul digital o impune. După expirarea abonamentului, accesul la anumite funcții sau descărcări poate fi dezactivat conform descrierii de la momentul achiziției; accesul poate fi restabilit printr-o nouă comandă, acolo unde este posibil.

De obicei, o singură achiziție include un singur eveniment de nuntă / un singur spațiu de serviciu, cu excepția cazului în care oferta prevede altfel.

Mediul demonstrativ (dacă este disponibil) este supus unor restricții separate descrise pe pagină; poate necesita un cont și un acord suplimentar pentru contacte comerciale.

Comanda necesită date reale și finalizarea corectă a procesului de plată Paddle. Comenzile sunt acceptate 24 de ore pe zi, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

În termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, confirmăm primirea acesteia (de obicei prin e-mail), dacă poșta este accesibilă.

Părțile sunt obligate de prețul indicat la finalizarea comenzii și de confirmarea Paddle, cu excepția unei erori sistemice evidente.

Pentru procesarea plăților prin Paddle, Administratorul poate refuza sau anula o comandă motivat (de exemplu, prevenirea abuzurilor, lipsa decontării). Salvarea cardului sau plata recurentă sunt supuse setărilor Paddle și comunicării trimise la achiziție.

Plățile sunt gestionate de Paddle (inclusiv card, metode specifice țării; de exemplu, BLIK în PL). Procesarea are loc după înregistrarea plății conform regulilor MoR Paddle. Dacă în aproximativ 5 zile lucrătoare comanda rămâne neachitată la finalizarea comenzii, aceasta poate fi anulată.

După plată, Clientul obține acces la Produse conform procesului de onboarding — de obicei la adresa de e-mail folosită la comandă și în panou. TVA și documente: emiterea documentelor fiscale conform reglementărilor și modelului Paddle; trebuie furnizate date complete pentru factură și acordul pentru documentația electronică acolo unde este permis.

Reclamații Magazin/Produse: prin formularul https://souveil.com/ro/contact/ sau hello@souveil.com. Vă recomandăm să furnizați numărul comenzii și descrierea problemei; acolo unde este cazul — vă rugăm să includeți și gama de Produse vizate de reclamație.

Răspunsul va fi transmis în aproximativ 14 zile de la primirea informațiilor complete, cu excepția cazului în care legea sau o autoritate indică un alt termen sau este necesară o clarificare.

Consumatorul beneficiază de dreptul legal de retragere și de excepțiile pentru conținutul digital / serviciile începute, în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor (inclusiv UOKiK) și comunicările de la finalizarea comenzii la activarea serviciului. Regulile pentru retururi voluntare suplimentare: https://souveil.com/ro/returnare/; reînnoirile abonamentelor pot fi excluse în afara obligațiilor legale, așa cum este descris acolo.

Internet, un browser actualizat (se preferă Chrome/Firefox/Safari/Edge în versiunea curentă pentru sistemul de operare respectiv), o adresă de e-mail funcțională și cookie-uri și JavaScript activate conform Politicii de confidențialitate. Logurile pot colecta, printre altele, IP-ul și parametrii browserului pentru securitate și gestionarea erorilor.

Invitații au acces sub domeniile de nuntă descrise în documentație — dispozitivele lor ar trebui să îndeplinească cerințele tipice pentru browserele mobile.

Este interzisă plasarea de conținut ilegal.

Oferim gratuit, printre altele, vizualizarea prezentării ofertei (dacă este publică), motorul de căutare dacă este activ și menținerea contului la înregistrarea pentru achiziție sau demo. Newsletter-ul este supus unor acorduri separate; vă puteți dezabona prin linkul din mesaj sau prin solicitarea din subsolul comunicării. Produsele plătite sunt servicii digitale contra cost în sensul legilor privind furnizarea de servicii electronice.

Contul la achiziție este creat în timpul procesului de onboarding gestionat prin e-mail și al serviciului de autentificare al furnizorului.

Autentificarea se realizează printr-un mecanism de link sau altă metodă comunicată în primul mesaj / panou — detalii în instrucțiunile de autentificare după achiziție. Solicitare de ștergere a contului: hello@souveil.com — în cazul retențiilor obligatorii, documentele de facturare pot rămâne, independent de panou.

Conturi demo — supuse unor comunicări separate privind limitele.

Software-ul, șabloanele vizual-textuale și structura Souveil sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale Administratorului sau ale entităților autorizate. Plata prețului conferă un drept personal, netransferabil, în afara excepțiilor legale, de utilizare a Produselor în limitele ofertei de la achiziție — fără sublicențiere fără permisiune scrisă. Este interzisă, printre altele, decompilarea cu intenția de a pregăti o copie concurențială a serviciului reproductibil în detrimentul Administratorului, ocolirea măsurilor de securitate și distribuirea elementelor închise la API în afara sferei licenței acordate.

Principiile de prelucrare a datelor și fișierele cookie sunt descrise în Politica de confidențialitate: https://souveil.com/ro/confidentialitate/.

Consumatorul poate recurge la metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor, inclusiv prin instanțele permanente de arbitraj pentru consumatori, inspectorul provincial al Inspecției Comerciale, platforma online ODR ODR UE și organismele de protecție a consumatorilor; informații pe site-ul UOKiK și la avocatul local al consumatorilor.

Administratorul propune posibilitatea medierii — detaliile vor fi convenite separat de părți.

Administratorul poate modifica Termenii și Condițiile în cazul unei modificări semnificative a reglementărilor sau a modului de implementare (inclusiv plățile Paddle care afectează aceste dispoziții). Termenii și Condițiile actualizați și consolidați vor fi publicați în Magazin cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor, sau într-un termen mai scurt dacă o cerință legală imperativă privind abonamentele sau livrarea de conținut digital o impune.

În cazul anulării unei singure dispoziții sau a ineficacității acesteia, celelalte rămân în vigoare în măsura permisă de lege.

Comunicăm întreruperile tehnice planificate în avans, acolo unde este posibil.

Responsabilitatea față de consumatori în măsura impusă de lege. În relațiile B2B, limitările răspunderii contractuale pot fi aplicate doar în limitele permise de lege.

Conținutul contractelor comunicate în Magazin este în limba polonă sau engleză, conform alegerii și prezentării produsului; pentru consumatorii cu reședința în Polonia, se aplică în general dreptul polonez, cu rezervarea normelor de protecție obligatorii ale statelor membre în cazul vânzărilor paneuropene. Acești Termeni și Condiții se aplică comenzilor plasate începând cu 1 aprilie 2026.