Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições definem as regras para a utilização da loja online e do serviço souveil, nomeadamente em https://souveil.com/pt/termos-de-utilizacao/ („Loja”). A Loja é gerida pela Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Administrador”). Ao utilizar a Loja (através de encomenda ou registo), o Cliente declara que leu e aceita os Termos e Condições.

Preços. Salvo indicação expressa em contrário junto ao produto ou no checkout, os preços apresentados em souveil.com são expressos em EUR brutos — incluem IVA; o valor final a pagar resulta do resumo no checkout da Paddle.

Contacto: hello@souveil.com · https://souveil.com/pt/contacto/.

O objeto são os serviços digitais souveil (nomeadamente, a página de anúncio „Save the Date”, RSVP, módulos de comunicação com os convidados, galeria e painel do casal) — prestados online, sem complementos instaláveis para CMS („Produtos”).

Os Produtos podem ser oferecidos num modelo de subscrição anual com cobrança cíclica no checkout.

Durante a vigência da subscrição ativa, o Cliente beneficia de atualizações e alterações funcionais no âmbito pago, conforme descrito no momento da compra.

Salvo indicação em contrário no checkout, o período de faturação é de 12 meses a partir da data da compra; o período seguinte depende da renovação de acordo com a tabela de preços no momento da extensão e das configurações de cobrança cíclica na Paddle.

Notificamos sobre alterações significativas planeadas na tabela de preços com, pelo menos, 30 dias de antecedência da entrada em vigor da alteração, ou noutro prazo se tal for imperativamente exigido por disposições relativas a subscrições ou conteúdos digitais. Após o término da subscrição, o acesso a algumas funções ou o download podem ser desativados conforme descrito no momento da compra; o acesso pode ser recuperado através de uma nova encomenda, onde for possível.

Normalmente, uma compra inclui um evento de casamento / um espaço de serviço, salvo indicação em contrário na oferta.

O ambiente de demonstração (se disponível) está sujeito a restrições separadas descritas na página; pode exigir uma conta e consentimento adicional para contacto comercial.

A encomenda requer dados verdadeiros e a conclusão correta do processo de checkout da Paddle. As encomendas são aceites 24 horas por dia, se tecnicamente possível.

Num prazo de até 24 horas após a realização da encomenda, confirmamos a sua receção (geralmente por e-mail), se o correio for acessível.

As partes estão vinculadas ao preço indicado no checkout no momento da realização da encomenda e à confirmação da Paddle, exceto em caso de erro sistémico evidente.

Para o processamento do pagamento pela Paddle, o Administrador pode recusar ou cancelar a encomenda por motivos justificados (por exemplo, prevenção de abusos, falta de liquidação). O registo do cartão ou o pagamento cíclico estão sujeitos às configurações da Paddle e à comunicação enviada no momento da compra.

Os pagamentos são processados pela Paddle (incluindo cartão, métodos dependentes do país; por exemplo, BLIK na PL). O processamento ocorre após a contabilização do pagamento de acordo com as regras da MoR Paddle. Se a encomenda permanecer por liquidar no checkout no prazo de cerca de 5 dias úteis, a encomenda poderá ser cancelada.

Após o pagamento, o Cliente obtém acesso aos Produtos de acordo com o onboarding — geralmente para o endereço de e-mail da encomenda e no painel. IVA e documentos: emissão de documentos fiscais de acordo com as regulamentações e o modelo da Paddle; é necessário fornecer os dados completos para a fatura e o consentimento para documentação eletrónica onde permitido.

Reclamações da Loja/Produtos: através do formulário https://souveil.com/pt/contacto/ ou hello@souveil.com. Recomendamos que forneçam o número da encomenda e a descrição do problema; quando aplicável — solicitamos também o âmbito dos Produtos abrangidos pela reclamação.

A resposta visa ser fornecida em cerca de 14 dias a partir da receção de todas as informações, a menos que a lei ou uma autoridade indiquem outro prazo ou seja necessário solicitar informações adicionais.

O Consumidor beneficia do direito legal de rescisão e das exceções para conteúdos digitais / prestação de serviço iniciada, de acordo com a lei do consumidor (incluindo a UOKiK) e as comunicações no checkout ao ativar o serviço. Regras para devoluções voluntárias adicionais: https://souveil.com/pt/reembolso/; as renovações de subscrição podem ser excluídas para além da obrigação legal, conforme descrito.

Internet, navegador atualizado (preferencialmente Chrome/Firefox/Safari/Edge na versão atual para o respetivo SO), uma caixa de e-mail funcional e cookies e JavaScript ativados de acordo com a Política de Privacidade. Os registos podem recolher, entre outros, IP e parâmetros do navegador para segurança e gestão de falhas.

Os convidados têm acesso através dos domínios de casamento descritos na documentação — os seus dispositivos devem cumprir os requisitos típicos para navegadores móveis.

É proibido o carregamento de conteúdos ilegais.

Disponibilizamos gratuitamente, entre outros, a visualização da apresentação da oferta (se publicamente visível), o motor de busca se ativo e a manutenção da conta no registo de compra ou demo. A newsletter requer consentimentos separados; cancelem a subscrição através do link na mensagem ou da notificação conforme o rodapé da comunicação. Os Produtos pagos são serviços digitais pagos no sentido das leis do art. sobre a prestação de serviços por via eletrónica.

A conta de compra é criada durante o processo de onboarding gerido por e-mail e o serviço de autenticação do fornecedor.

O login é feito através de um link ou outro método comunicado na primeira mensagem / painel — detalhes nas instruções de login após a compra. Pedido de eliminação de conta: hello@souveil.com — em caso de retenções obrigatórias, os documentos de faturação podem permanecer independentemente do painel.

Contas demo — sujeitas a comunicações separadas sobre limites.

O software, os modelos visuais e textuais e o layout da souveil são protegidos por direitos de propriedade intelectual pertencentes ao Administrador ou a entidades autorizadas. O pagamento do preço concede um direito pessoal e intransferível, fora do âmbito das exceções legais, de utilizar os Produtos dentro dos limites da oferta no momento da compra — sem sublicença e sem autorização por escrito. É proibido, entre outros, a descompilação com a intenção de preparar uma cópia competitiva de um serviço reproduzível em detrimento do Administrador, a contornar as seguranças e a distribuir elementos fechados da API para além do âmbito da licença concedida.

As regras de processamento de dados e os cookies estão descritos na Política de Privacidade: https://souveil.com/pt/privacidade/.

O Consumidor pode recorrer a meios extrajudiciais de resolução de reclamações, nomeadamente através de tribunais arbitrais de consumo permanentes, do inspetor provincial da Inspeção Comercial, da plataforma online ODR ODR UE e de organismos de defesa do consumidor; informações na página da UOKiK e junto do provedor de justiça local do consumidor.

O Administrador informa sobre a possibilidade de mediação — os detalhes serão acordados separadamente pelas partes.

O Administrador pode alterar os Termos e Condições em caso de alteração significativa das disposições legais ou do método de implementação (incluindo pagamentos Paddle que afetem estas disposições). Os Termos e Condições atuais e consolidados serão publicados na Loja com, pelo menos, 14 dias de antecedência da entrada em vigor das alterações, ou num prazo anterior se tal for imperativamente exigido por uma disposição aplicável a subscrições ou à entrega de conteúdos digitais.

Em caso de anulação de uma única disposição ou da sua ineficácia, as restantes permanecem em vigor na medida permitida por lei.

Comunicamos as interrupções técnicas planeadas com antecedência, sempre que possível.

Responsabilidade perante os consumidores na medida exigida por lei. Nas relações B2B, as limitações de responsabilidade contratual podem aplicar-se apenas dentro dos limites permitidos por lei.

O conteúdo dos contratos comunicados na Loja é em polaco ou inglês, de acordo com a escolha e apresentação do produto; para consumidores com residência na Polónia, aplica-se geralmente a lei polaca, com a ressalva das normas de proteção imperativamente aplicáveis dos Estados-Membros na venda pan-europeia. Os Termos e Condições aplicam-se a encomendas efetuadas a partir de 1 de abril de 2026.