Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene definerer reglene for bruk av nettbutikken og tjenesten souveil, blant annet på adressen https://souveil.com/no/brukervilkar/ («Butikken»). Butikken drives av Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków («Administrator»). Ved å bruke Butikken (ved bestilling eller registrering), erklærer Kunden at de har lest og akseptert Vilkårene og betingelsene.

Priser. Med mindre annet er tydelig angitt ved produktet eller i kassen, er prisene oppgitt på souveil.com uttrykt i EUR brutto — inkludert MVA; det endelige beløpet som skal betales, fremgår av oppsummeringen i Paddle-kassen.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/no/kontakt/.

Gjenstanden er digitale tjenester fra souveil (blant annet «Save the Date»-kunngjøringsside, RSVP, kommunikasjonsmoduler med gjester, galleri og parpanel) — levert online, uten installerbare CMS-tillegg («Produkter»).

Produktene kan tilbys som et årlig abonnement med periodisk betaling i kassen.

I løpet av en aktiv abonnementsperiode får Kunden tilgang til oppdateringer og funksjonelle endringer innenfor det betalte omfanget, i henhold til beskrivelsen ved kjøpet.

Med mindre annet er angitt i kassen, er faktureringsperioden 12 måneder fra kjøpsdatoen; den neste perioden avhenger av fornyelse i henhold til prislisten ved forlengelse og innstillingene for periodisk betaling hos Paddle.

Vi varsler om planlagte vesentlige prisendringer senest 30 dager før endringen trer i kraft, eller innen en annen frist hvis dette er et absolutt krav i henhold til bestemmelser om abonnement eller digitalt innhold. Etter at abonnementet utløper, kan tilgang til deler av funksjonene eller nedlasting deaktiveres som beskrevet ved kjøpet; tilgang kan gjenopprettes ved en ny bestilling der det er mulig.

Vanligvis dekker ett kjøp én bryllupsbegivenhet / ett tjenesteområde, med mindre tilbudet spesifiserer noe annet.

Demomiljøet (hvis tilgjengelig) er underlagt separate begrensninger beskrevet på siden; det kan kreve en konto og ytterligere samtykke til kommersiell kontakt.

Bestilling krever korrekte data og fullføring av Paddle-kasseprosessen. Bestillinger aksepteres 24 timer i døgnet, såfremt det er teknisk mulig.

Innen 24 timer etter bestilling bekrefter vi mottak (vanligvis via e-post), såfremt e-posten er tilgjengelig.

Partene er bundet av prisen angitt i kassen ved bestilling og Paddles bekreftelse, med unntak av åpenbare systemfeil.

For betalingstransaksjoner via Paddle kan Administrator nekte eller kansellere en bestilling med begrunnelse (f.eks. for å forhindre misbruk, manglende betaling). Kortlagring eller periodisk betaling er underlagt Paddles innstillinger og kommunikasjonen sendt ved kjøpet.

Betalinger håndteres av Paddle (blant annet kort, landspesifikke metoder; f.eks. BLIK i PL). Utførelse skjer etter at betalingen er registrert i henhold til Paddles MoR-regler. Hvis bestillingen fortsatt er ubetalt i kassen innen ca. 5 virkedager, kan bestillingen kanselleres.

Etter betaling får Kunden tilgang til Produktene i henhold til onboarding – vanligvis til e-postadressen som ble brukt ved bestilling og i panelet. MVA og dokumenter: utstedelse av skattedokumenter i henhold til forskrifter og Paddle-modellen; fullstendige fakturadata og samtykke til elektronisk dokumentasjon må oppgis der det er tillatt.

Klager på Butikken/Produktene: via skjemaet https://souveil.com/no/kontakt/ eller hello@souveil.com. Vi anbefaler å oppgi ordrenummer og en beskrivelse av problemet; der det er relevant – ber vi også om omfanget av Produktene som klagen gjelder.

Svar gis vanligvis innen ca. 14 dager etter mottak av fullstendig informasjon, med mindre loven eller en myndighet angir en annen frist eller det er nødvendig med ytterligere spørsmål.

Forbrukeren benytter seg av den lovbestemte angreretten og unntakene for digitalt innhold / påbegynt tjenesteytelse i henhold til forbrukerretten (inkludert UOKiK) og kommunikasjonen i kassen ved aktivering av tjenesten. Regler for ytterligere frivillige returer: https://souveil.com/no/refusjon/; abonnementsfornyelser kan utelukkes utover lovpålagte krav som beskrevet der.

Internett, en oppdatert nettleser (foretrukket Chrome/Firefox/Safari/Edge i gjeldende versjon for det aktuelle OS), en fungerende e-postkonto samt aktiverte informasjonskapsler og JavaScript i henhold til personvernerklæringen. Logger kan samle inn blant annet IP og nettleserparametere for sikkerhet og feilhåndtering.

Gjestene har tilgang under bryllupsdomener beskrevet i dokumentasjonen — deres enheter bør oppfylle typiske krav for mobile nettlesere.

Det er forbudt å legge ut ulovlig innhold.

Vi tilbyr gratis blant annet visning av tilbudspresentasjoner (hvis offentlig synlige), søkemotor hvis aktiv, og kontovedlikehold ved kjøpsregistrering eller demo. Nyhetsbrev krever separate samtykker; meld deg av via lenken i meldingen eller ved å kontakte oss som angitt i kommunikasjonsfotnoten. Betalte Produkter er betalte digitale tjenester i henhold til lovene om levering av elektroniske tjenester.

Konto opprettes ved kjøp under onboarding-prosessen som håndteres via e-post og leverandørens autentiseringstjeneste.

Pålogging skjer via en lenkemekanisme eller annen metode kommunisert i den første meldingen / panelet — detaljer finnes i påloggingsinstruksjonene etter kjøpet. Forespørsel om sletting av konto: hello@souveil.com — ved obligatorisk oppbevaring kan faktureringsdokumenter forbli uavhengig av panelet.

Demokontoer — underlagt separate begrensninger som kommuniseres.

Programvaren, visuelle og tekstlige maler, og Souveils layout er beskyttet av immaterielle rettigheter som tilhører Administrator eller autoriserte enheter. Betaling av prisen gir en personlig, ikke-overførbar rett (utover lovbestemte unntak) til å bruke Produktene innenfor tilbudet ved kjøpet — uten underlisens uten skriftlig tillatelse. Det er blant annet forbudt å dekompilere med den hensikt å forberede en konkurrerende, reproduserbar tjeneste til skade for Administrator, omgå sikkerhetstiltak og distribuere lukkede API-elementer utover den tildelte lisensen.

Reglene for databehandling og informasjonskapsler er beskrevet i personvernerklæringen: https://souveil.com/no/personvern/.

Forbrukeren kan benytte seg av utenrettslige metoder for klagebehandling, blant annet gjennom faste forbrukerklagenemnder, fylkesinspektøren for Handelsinspeksjonen, EUs online tvisteløsningsplattform ODR UE og organer som arbeider med forbrukerbeskyttelse; informasjon finnes på UOKiK-nettstedet og hos den lokale forbrukerombudet.

Administrator tilbyr mulighet for mekling — detaljer avtales separat av partene.

Administrator kan endre Vilkårene og betingelsene ved vesentlige endringer i lovgivningen eller måten tjenesten leveres på (inkludert Paddle-betalinger som påvirker disse bestemmelsene). De gjeldende, konsoliderte Vilkårene og betingelsene vil bli publisert i Butikken minst 14 dager før endringene trer i kraft, eller tidligere hvis dette er et absolutt krav i henhold til bestemmelser om abonnement eller levering av digitalt innhold.

Hvis en enkelt bestemmelse oppheves eller blir ugyldig, gjelder de øvrige i den grad det er tillatt etter loven.

Planlagte tekniske avbrudd kommuniseres på forhånd der det er mulig.

Ansvar overfor forbrukere i den grad det er pålagt av loven. I B2B-forhold kan begrensninger i kontraktsansvar kun gjelde innenfor lovens rammer.

Innholdet i avtalene som kommuniseres i Butikken er på polsk eller engelsk i henhold til produktvalg og presentasjon; for forbrukere bosatt i Polen gjelder polsk lov, med forbehold om absolutt gjeldende beskyttelsesnormer i medlemslandene ved paneuropeisk salg. Disse vilkårene og betingelsene gjelder for bestillinger gjort fra 1. april 2026.