Angrerett og retur

Dra nytte av vår 30-dagers pengene-tilbake-garanti for å bli trygt kjent med produktet. Vi streber etter å gjøre det oversiktlig og enkelt å sette opp. Hvis noe fungerer annerledes enn forventet, sjekk dokumentasjonen eller skriv til oss via kontaktskjemaet eller på hello@souveil.com.

Vår policy gir full refusjon innen 30 dager fra betalingsdatoen. Fristen regnes fra betalingen, ikke fra bryllupsdagen. Hvis dere kontakter oss direkte, hjelper en kort beskrivelse av årsaken oss mye — vi vil gjerne vite hva vi kan forbedre.

Unntak ved bruk for bryllupsgjester: Refusjon gis ikke hvis dere innenfor de samme 30 dagene har brukt souveil til faktisk håndtering av bryllup/fest for gjester — f.eks. sendt ut Save the Date til ekte adresser, samlet inn RSVP eller gjestelogistikk med faktiske svar, aktivert bryllupsdags-visningen for gjester (applikasjonen), publisert et galleri for gjester med faktisk offentlig tilgang (utover interne tester), eller på lignende måte implementert souveil som en adresse eller et verktøy for levende gjester. Konfigurering og tester for dere selv er greit; unntaket gjelder fra det øyeblikket souveil er i bruk med levende gjester.

Send inn søknad om refusjon enklest via kontaktskjemaet eller e-post hello@souveil.com, og oppgi kjøpsdetaljer. De bindende vilkårene finnes i Vilkårene.

Vi bestreber oss på å behandle refusjonen så raskt som mulig etter bekreftelse av at vilkårene er oppfylt (inkludert Paddles prosesser). Banken eller kortutstederen kan vise refusjonen på kontoen først etter en viss tid — ofte opptil ca. 20 dager; se detaljer hos Paddle.