Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: 1 aprile 2026
1. Disposizioni generali
Il presente Regolamento definisce le regole per l'utilizzo del negozio online e del servizio souveil, tra cui all'indirizzo https://souveil.com/it/termini-di-servizio/ (il "Negozio"). Il Negozio è gestito da Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków (l'"Amministratore"). Utilizzando il Negozio (tramite ordine o registrazione), il Cliente dichiara di aver letto e accettato il Regolamento.
Prezzi. Se non diversamente specificato in modo esplicito accanto al prodotto o al checkout, i prezzi indicati su souveil.com sono espressi in EUR e includono l'IVA; l'importo finale da pagare è quello risultante dal riepilogo al checkout di Paddle.
Contatti: hello@souveil.com · https://souveil.com/it/contatti/.
Prezzi. Se non diversamente specificato in modo esplicito accanto al prodotto o al checkout, i prezzi indicati su souveil.com sono espressi in EUR e includono l'IVA; l'importo finale da pagare è quello risultante dal riepilogo al checkout di Paddle.
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2. Prodotti e abbonamento
L'oggetto sono i servizi digitali souveil (tra cui la pagina di annuncio "Save the Date", RSVP, moduli di comunicazione con gli invitati, galleria e pannello della coppia)—forniti online, senza componenti aggiuntivi installabili per CMS (i "Prodotti").
I Prodotti possono essere offerti in un modello di abbonamento annuale con addebito ricorrente al checkout.
Durante la durata dell'abbonamento attivo, il Cliente beneficia di aggiornamenti e modifiche funzionali nell'ambito pagato, come descritto al momento dell'acquisto.
Salvo diversa indicazione al checkout, il periodo di fatturazione è di 12 mesi dalla data di acquisto; il periodo successivo dipende dal rinnovo secondo il listino prezzi al momento del prolungamento e dalle impostazioni di addebito ricorrente con Paddle.
Informiamo sulle modifiche significative previste al listino prezzi non più tardi di 30 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica, o in altro termine se richiesto imperativamente da una disposizione relativa all'abbonamento o ai contenuti digitali. Dopo la scadenza dell'abbonamento, l'accesso a parte delle funzioni o il download possono essere disattivati come descritto al momento dell'acquisto; l'accesso può essere ripristinato tramite un nuovo ordine, ove possibile.
Di solito un acquisto include un evento matrimoniale / uno spazio di servizio, salvo diversa indicazione dell'offerta.
L'ambiente dimostrativo (se disponibile) è soggetto a limitazioni separate descritte sulla pagina; potrebbe richiedere un account e un consenso aggiuntivo per il contatto commerciale.
I Prodotti possono essere offerti in un modello di abbonamento annuale con addebito ricorrente al checkout.
Durante la durata dell'abbonamento attivo, il Cliente beneficia di aggiornamenti e modifiche funzionali nell'ambito pagato, come descritto al momento dell'acquisto.
Salvo diversa indicazione al checkout, il periodo di fatturazione è di 12 mesi dalla data di acquisto; il periodo successivo dipende dal rinnovo secondo il listino prezzi al momento del prolungamento e dalle impostazioni di addebito ricorrente con Paddle.
Informiamo sulle modifiche significative previste al listino prezzi non più tardi di 30 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica, o in altro termine se richiesto imperativamente da una disposizione relativa all'abbonamento o ai contenuti digitali. Dopo la scadenza dell'abbonamento, l'accesso a parte delle funzioni o il download possono essere disattivati come descritto al momento dell'acquisto; l'accesso può essere ripristinato tramite un nuovo ordine, ove possibile.
Di solito un acquisto include un evento matrimoniale / uno spazio di servizio, salvo diversa indicazione dell'offerta.
L'ambiente dimostrativo (se disponibile) è soggetto a limitazioni separate descritte sulla pagina; potrebbe richiedere un account e un consenso aggiuntivo per il contatto commerciale.
3. Effettuazione dell'ordine
L'ordine richiede dati veritieri e il corretto completamento del percorso di checkout di Paddle. Gli ordini sono accettati 24 ore al giorno, se tecnicamente possibile.
Entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine ne confermiamo la ricezione (di solito via e-mail), se la posta è raggiungibile.
Le parti sono vincolate dal prezzo indicato al checkout al momento dell'ordine e dalla conferma di Paddle, salvo evidente errore di sistema.
Per la gestione dei pagamenti tramite Paddle, l'Amministratore può rifiutare o annullare un ordine per motivi giustificati (ad es. prevenzione di abusi, mancato pagamento). La memorizzazione della carta o il pagamento ricorrente sono soggetti alle impostazioni di Paddle e alla comunicazione inviata al momento dell'acquisto.
Entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine ne confermiamo la ricezione (di solito via e-mail), se la posta è raggiungibile.
Le parti sono vincolate dal prezzo indicato al checkout al momento dell'ordine e dalla conferma di Paddle, salvo evidente errore di sistema.
Per la gestione dei pagamenti tramite Paddle, l'Amministratore può rifiutare o annullare un ordine per motivi giustificati (ad es. prevenzione di abusi, mancato pagamento). La memorizzazione della carta o il pagamento ricorrente sono soggetti alle impostazioni di Paddle e alla comunicazione inviata al momento dell'acquisto.
4. Esecuzione del pagamento e dell'ordine
I pagamenti sono gestiti da Paddle (tra cui carta, metodi dipendenti dal paese; ad es. BLIK in PL). L'esecuzione avviene dopo la registrazione del pagamento secondo le regole MoR di Paddle. Se entro circa 5 giorni lavorativi l'ordine rimane non saldato al checkout, l'ordine può essere annullato.
Dopo il pagamento, il Cliente ottiene l'accesso ai Prodotti secondo l'onboarding — di solito all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine e nel pannello. IVA e documenti: emissione di documenti fiscali in conformità con le normative e il modello Paddle; è necessario fornire dati completi per la fattura e il consenso alla documentazione elettronica laddove consentito.
Dopo il pagamento, il Cliente ottiene l'accesso ai Prodotti secondo l'onboarding — di solito all'indirizzo e-mail fornito con l'ordine e nel pannello. IVA e documenti: emissione di documenti fiscali in conformità con le normative e il modello Paddle; è necessario fornire dati completi per la fattura e il consenso alla documentazione elettronica laddove consentito.
5. Reclami, recesso, rimborsi
Reclami del Negozio/Prodotti: tramite il modulo https://souveil.com/it/contatti/ o hello@souveil.com. Si consiglia di fornire il numero dell'ordine e la descrizione del problema; ove opportuno — si prega di indicare anche l'ambito dei Prodotti oggetto del reclamo.
La risposta mira ad essere fornita entro circa 14 giorni dal ricevimento delle informazioni complete, a meno che la legge o un'autorità non indichino un termine diverso o non sia necessario richiedere ulteriori chiarimenti.
Il Consumatore beneficia del diritto legale di recesso e delle eccezioni per i contenuti digitali / la prestazione iniziata in conformità con il diritto dei consumatori (incluso UOKiK) e le comunicazioni al checkout all'attivazione del servizio. Regole per i rimborsi volontari aggiuntivi: https://souveil.com/it/rimborso/; i rinnovi dell'abbonamento possono essere esclusi al di fuori degli obblighi legali come lì descritto.
La risposta mira ad essere fornita entro circa 14 giorni dal ricevimento delle informazioni complete, a meno che la legge o un'autorità non indichino un termine diverso o non sia necessario richiedere ulteriori chiarimenti.
Il Consumatore beneficia del diritto legale di recesso e delle eccezioni per i contenuti digitali / la prestazione iniziata in conformità con il diritto dei consumatori (incluso UOKiK) e le comunicazioni al checkout all'attivazione del servizio. Regole per i rimborsi volontari aggiuntivi: https://souveil.com/it/rimborso/; i rinnovi dell'abbonamento possono essere esclusi al di fuori degli obblighi legali come lì descritto.
6. Requisiti tecnici
Internet, un browser aggiornato (preferibilmente Chrome/Firefox/Safari/Edge nella versione corrente per il sistema operativo specifico), una casella e-mail funzionante e cookie e JavaScript abilitati in conformità con la Politica sulla privacy. I log possono raccogliere, tra l'altro, IP e parametri del browser per la sicurezza e la gestione dei guasti.
Gli invitati hanno accesso tramite i domini matrimoniali descritti nella documentazione — i loro dispositivi dovrebbero soddisfare i requisiti tipici dei browser mobili.
È vietato inserire contenuti illegali.
Gli invitati hanno accesso tramite i domini matrimoniali descritti nella documentazione — i loro dispositivi dovrebbero soddisfare i requisiti tipici dei browser mobili.
È vietato inserire contenuti illegali.
7. Servizi forniti per via elettronica
Forniamo gratuitamente, tra l'altro, la visualizzazione della presentazione dell'offerta (se pubblicamente visibile), il motore di ricerca se attivo e la gestione dell'account in caso di registrazione per l'acquisto o per la demo. La newsletter è soggetta a consensi separati; è possibile disiscriversi tramite il link nel messaggio o la segnalazione come nel piè di pagina della comunicazione. I Prodotti a pagamento sono servizi digitali a pagamento ai sensi delle leggi sull'erogazione di servizi elettronici.
8. Account
L'account al momento dell'acquisto viene creato durante l'onboarding gestito via e-mail e il servizio di autenticazione del fornitore.
L'accesso avviene tramite un meccanismo di link o altro metodo comunicato nel primo messaggio / pannello — dettagli nelle istruzioni di accesso dopo l'acquisto. Richiesta di eliminazione dell'account: hello@souveil.com — in caso di ritenzioni obbligatorie, i documenti contabili possono rimanere indipendentemente dal pannello.
Account demo — soggetti a comunicazioni separate sui limiti.
L'accesso avviene tramite un meccanismo di link o altro metodo comunicato nel primo messaggio / pannello — dettagli nelle istruzioni di accesso dopo l'acquisto. Richiesta di eliminazione dell'account: hello@souveil.com — in caso di ritenzioni obbligatorie, i documenti contabili possono rimanere indipendentemente dal pannello.
Account demo — soggetti a comunicazioni separate sui limiti.
9. Contenuti protetti e ambito di utilizzo
Il software, i modelli visuali-testuali e il layout di souveil sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale spettante all'Amministratore o ai soggetti autorizzati. Il pagamento del prezzo concede un diritto personale, non trasferibile al di fuori delle eccezioni legali, di utilizzare i Prodotti nei limiti dell'offerta al momento dell'acquisto — senza sublicenze senza autorizzazione scritta. È vietato, tra l'altro, la decompilazione con l'intento di preparare una copia competitiva del servizio riproducibile a danno dell'Amministratore, l'elusione delle misure di sicurezza e la diffusione di elementi chiusi tramite API al di fuori dell'ambito della licenza concessa.
10. Dati personali
Le regole per il trattamento dei dati e i cookie sono descritte nella Politica sulla privacy: https://souveil.com/it/privacy/.
11. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il Consumatore può avvalersi di metodi extragiudiziali per la risoluzione dei reclami, tra cui i tribunali arbitrali permanenti per i consumatori, l'ispettore provinciale dell'Ispettorato del Commercio, la piattaforma online ODR ODR UE e gli organismi di protezione dei consumatori; informazioni sul sito UOKiK e presso il difensore civico locale dei consumatori.
L'Amministratore segnala la possibilità di mediazione — i dettagli saranno concordati separatamente dalle parti.
L'Amministratore segnala la possibilità di mediazione — i dettagli saranno concordati separatamente dalle parti.
12. Disposizioni finali
L'Amministratore può modificare il Regolamento in caso di modifiche significative delle normative o delle modalità di esecuzione (inclusi i pagamenti Paddle che influenzano le presenti disposizioni). Il Regolamento aggiornato e consolidato sarà pubblicato nel Negozio almeno 14 giorni prima dell'entrata in vigore delle modifiche, o in un termine precedente se richiesto da una disposizione imperativa applicabile all'abbonamento o alla fornitura di contenuti digitali.
In caso di annullamento di una singola disposizione o della sua inefficacia, le restanti rimangono valide nella misura consentita dalla legge.
Le interruzioni tecniche pianificate vengono comunicate in anticipo, ove possibile.
Responsabilità nei confronti dei consumatori nella misura imposta dalla legge. Nelle relazioni B2B, le limitazioni della responsabilità contrattuale possono essere applicate solo nei limiti consentiti dalla legge.
Il contenuto dei contratti comunicati presso il Negozio è in polacco o in inglese, a seconda della scelta e della presentazione del prodotto; per i consumatori residenti in Polonia, si applica generalmente il diritto polacco, con riserva delle norme protettive imperative degli Stati membri in caso di vendita paneuropea. Il presente Regolamento si applica agli ordini effettuati a partire dal 1 aprile 2026.
In caso di annullamento di una singola disposizione o della sua inefficacia, le restanti rimangono valide nella misura consentita dalla legge.
Le interruzioni tecniche pianificate vengono comunicate in anticipo, ove possibile.
Responsabilità nei confronti dei consumatori nella misura imposta dalla legge. Nelle relazioni B2B, le limitazioni della responsabilità contrattuale possono essere applicate solo nei limiti consentiti dalla legge.
Il contenuto dei contratti comunicati presso il Negozio è in polacco o in inglese, a seconda della scelta e della presentazione del prodotto; per i consumatori residenti in Polonia, si applica generalmente il diritto polacco, con riserva delle norme protettive imperative degli Stati membri in caso di vendita paneuropea. Il presente Regolamento si applica agli ordini effettuati a partire dal 1 aprile 2026.