Rimborsi

Approfittate della garanzia di rimborso di 30 giorni per scoprire il prodotto in tutta tranquillità. Ci impegniamo affinché sia chiaro e facile da configurare. Se qualcosa non funziona come vi aspettate, consultate la documentazione o scriveteci tramite il modulo di contatto o a hello@souveil.com.

La nostra politica prevede un rimborso completo entro 30 giorni dalla data di pagamento. Il termine è calcolato dalla data di pagamento, non dal giorno del matrimonio. Se ci contattate direttamente, una breve descrizione del motivo è molto utile: vogliamo sapere cosa possiamo migliorare.

Esclusione per l'utilizzo del matrimonio: il rimborso non è dovuto se, entro gli stessi 30 giorni, avete utilizzato souveil per la gestione effettiva del matrimonio/ricevimento per gli invitati — ad esempio, avete inviato Save the Date a indirizzi reali, raccolto RSVP o gestito la logistica degli invitati con risposte in tempo reale, attivato la visualizzazione del giorno del matrimonio per gli invitati (app), pubblicato una galleria per gli invitati con accesso pubblico effettivo (al di fuori dei test interni) o implementato souveil in modo simile come indirizzo o strumento per invitati reali. La configurazione e i test per voi stessi sono ammessi; l'esclusione si applica dal momento in cui souveil è già operativo con gli invitati in tempo reale.

Inviate la richiesta di rimborso preferibilmente tramite il modulo di contatto o via email a hello@souveil.com, fornendo i dettagli dell'acquisto. Il testo vincolante è disponibile nel Regolamento.

Ci impegniamo a elaborare il rimborso il più rapidamente possibile dopo la conferma del rispetto delle condizioni (inclusi i processi di Paddle). La banca o l'emittente della carta potrebbero mostrare il rimborso sul conto solo dopo un certo periodo — spesso fino a circa 20 giorni; dettagli su Paddle.