Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozza meg a souveil webáruház és szolgáltatás használatának szabályait, többek között a https://souveil.com/hu/felhasznalasi-feltetelek/ címen („Áruház”). Az Áruházat a Tag Concierge sp. z o.o. (KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków) üzemelteti („Adminisztrátor”). Az Áruház használatával (megrendeléssel vagy regisztrációval) az Ügyfél kijelenti, hogy megismerte és elfogadja az ÁSZF-et.

Árak (nemzetközi Áruház). Amennyiben a termék mellett vagy a pénztárnál kifejezetten más prezentáció nem szerepel, a souveil.com oldalon feltüntetett árak bruttó €99 EUR-ban vannak megadva — tartalmazzák az ÁFA-t; a fizetendő végösszeg a Paddle pénztárnál található összesítésből derül ki.

Kapcsolat: hello@souveil.com · https://souveil.com/hu/kapcsolat/.

A szolgáltatás tárgya a souveil digitális szolgáltatásai (többek között „Save the Date” bejelentő oldal, RSVP, vendégkommunikációs modulok, galéria és pár panel) – online nyújtva, CMS-hez telepíthető kiegészítők nélkül („Termékek”).

A Termékek éves előfizetési modellben, ismétlődő díjbeszedéssel vásárolhatók meg a pénztárnál.

Az aktív előfizetés időtartama alatt az Ügyfél a megvásárolt csomagban foglalt frissítéseket és funkcionális változásokat a vásárláskor leírtak szerint használhatja.

Amennyiben a pénztárnál másként nem szerepel, a számlázási időszak 12 hónap a vásárlás dátumától számítva; a következő időszak a megújításkor érvényes árlista szerinti megújítástól és a Paddle ismétlődő díjbeszedési beállításaitól függ.

A tervezett jelentős árváltozásokról legkésőbb 30 nappal a változás hatályba lépése előtt értesítünk, vagy más időpontban, ha az előfizetésekre vagy digitális tartalmakra vonatkozó jogszabály ezt feltétlenül megköveteli. Az előfizetés lejártát követően bizonyos funkciókhoz való hozzáférés vagy a letöltés letiltható a vásárláskor leírtak szerint; a hozzáférés új megrendeléssel visszaállítható, ahol ez lehetséges.

Általában egy vásárlás egy esküvői eseményt / egy szolgáltatási teret foglal magában, hacsak az ajánlat másként nem rendelkezik.

A demó környezet (ha elérhető) külön korlátozások alá esik, melyek az oldalon vannak leírva; fiókot és további hozzájárulást igényelhet kereskedelmi kapcsolattartáshoz.

A megrendeléshez valós adatokra és a Paddle pénztári folyamatának helyes befejezésére van szükség. A megrendeléseket a nap 24 órájában fogadjuk, amennyiben technikailag lehetséges.

A megrendelés leadásától számított 24 órán belül visszaigazoljuk annak beérkezését (általában e-mailben), amennyiben a levelezés elérhető.

A feleket a megrendelés leadásakor a pénztárnál feltüntetett ár és a Paddle visszaigazolása köti, kivéve nyilvánvaló rendszerhiba esetén.

A Paddle általi fizetés elszámolásáig az Adminisztrátor indokolt esetben megtagadhatja vagy törölheti a megrendelést (pl. visszaélések megelőzése, elszámolás hiánya). A kártya mentése vagy az ismétlődő fizetés a Paddle beállításaitól és a vásárláskor küldött kommunikációtól függ.

A fizetéseket a Paddle kezeli (többek között kártya, országtól függő módszerek; pl. BLIK Lengyelországban). A teljesítés a fizetés jóváírása után történik a MoR Paddle szabályai szerint. Amennyiben körülbelül 5 munkanapon belül a megrendelés továbbra is rendezetlen marad a pénztárnál, a megrendelés törölhető.

A befizetés után az Ügyfél az onboarding folyamatnak megfelelően hozzáfér a Termékekhez – általában a megrendeléskor megadott e-mail címre és a panelen keresztül. ÁFA és dokumentumok: az adóügyi dokumentumok kiállítása a jogszabályoknak és a Paddle modelljének megfelelően történik; a számlázáshoz szükséges teljes adatokat és az elektronikus dokumentációhoz való hozzájárulást meg kell adni, ahol ez megengedett.

Az Áruházra/Termékekre vonatkozó panaszok: a https://souveil.com/hu/kapcsolat/ űrlapon vagy a hello@souveil.com e-mail címen keresztül. Javasoljuk, hogy adja meg a megrendelés számát és a probléma leírását; ahol indokolt – kérjük, adja meg a panasz tárgyát képező Termékek körét is.

A válaszadás a teljes információcsomag beérkezésétől számított körülbelül 14 napon belül megtörténik, hacsak jogszabály vagy hatóság más határidőt nem ír elő, vagy további kérdésekre nincs szükség.

A fogyasztó élhet a törvényes elállási jogával, valamint a digitális tartalmakra / megkezdett szolgáltatásokra vonatkozó kivételekkel a fogyasztóvédelmi jogszabályok (beleértve az UOKiK-t is) és a szolgáltatás indításakor a pénztárnál megjelenő üzenetek szerint. Az önkéntes kiegészítő visszatérítések szabályai: https://souveil.com/hu/visszaterites/; az előfizetések megújítása a törvényi kötelezettségen kívül letiltható, ahogy ott le van írva.

Internet, aktuális böngésző (előnyben részesítve a Chrome/Firefox/Safari/Edge aktuális verziója az adott operációs rendszerhez), működő e-mail fiók, valamint engedélyezett cookie-k és JavaScript az Adatvédelmi irányelvek szerint. A naplók gyűjthetnek többek között IP-címet és böngészőparamétereket a biztonság és a hibaelhárítás érdekében.

A vendégek a dokumentációban leírt esküvői domaineken keresztül férnek hozzá – eszközeiknek meg kell felelniük a mobil böngészők tipikus követelményeinek.

Tilos illegális tartalmak elhelyezése.

Ingyenesen biztosítjuk többek között az ajánlat prezentációjának megtekintését (amennyiben nyilvánosan látható), a keresőmotor használatát (amennyiben aktív), valamint a fiók fenntartását vásárlási vagy demó regisztráció esetén. A hírlevélre külön hozzájárulás vonatkozik; leiratkozás az üzenetben található linken vagy a kommunikáció láblécében leírt módon történő bejelentéssel. A fizetős Termékek az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvények értelmében díjköteles digitális szolgáltatások; az Áruházban feltüntetett árak bruttó €99 EUR-ban vannak megadva, ahogy az 1. §-ban is szerepel, ahol a souveil.com Áruház alkalmazandó.

A vásárláskor a fiók az e-mailben kezelt onboarding folyamat és a szolgáltató hitelesítési szolgáltatása során jön létre.

A bejelentkezés link mechanizmussal vagy az első üzenetben / panelen közölt más módszerrel történik – részletek a vásárlás utáni bejelentkezési útmutatóban. Fiók törlésére vonatkozó kérés: hello@souveil.com – kötelező adatmegőrzés esetén a számlázási dokumentumok a paneltől függetlenül megmaradhatnak.

Demó fiókok – külön korlátozásokról szóló értesítések vonatkoznak rájuk.

A souveil szoftvere, vizuális-szöveges sablonjai és elrendezése az Adminisztrátort vagy a jogosult entitásokat megillető szellemi tulajdonjogokkal védett. Az ár megfizetése személyes, át nem ruházható jogot biztosít a Termékek használatára a vásárláskor megadott ajánlat keretein belül – írásos engedély nélküli allicenc nélkül. Tilos többek között a dekompiláció az Adminisztrátor kárára történő reprodukálható szolgáltatás versenytárs másolatának elkészítése céljából, a biztonsági intézkedések megkerülése és az API-n keresztül zárt elemek terjesztése az adott licenc keretein kívül.

Az adatkezelési elvek és a cookie-k az Adatvédelmi irányelvekben vannak leírva: https://souveil.com/hu/adatvedelem/.

A fogyasztó igénybe veheti a panaszok bíróságon kívüli rendezésének módjait, többek között az állandó békéltető testületek, a Kereskedelmi Felügyelet megyei felügyelője, az EU ODR online platformja, valamint a fogyasztóvédelemmel foglalkozó szervek segítségével; információk az UOKiK honlapján és a helyi fogyasztóvédelmi ombudsmannál találhatók.

Az Adminisztrátor jelzi a mediáció lehetőségét – a részleteket a felek külön egyeztetik.

Az Adminisztrátor módosíthatja az ÁSZF-et jogszabályok vagy a teljesítés módjának (beleértve a Paddle fizetéseket, amelyek hatással vannak ezen rendelkezésekre) lényeges változása esetén. Az aktuális, egységes ÁSZF-et az Áruházban legalább 14 nappal a változások hatályba lépése előtt közzéteszik, vagy korábbi időpontban, ha az előfizetésekre vagy digitális tartalmak szállítására vonatkozó feltétlenül alkalmazandó jogszabály ezt megköveteli.

Egyes rendelkezés hatályon kívül helyezése vagy érvénytelensége esetén a többi a jogszabályok által megengedett mértékben érvényben marad.

A tervezett technikai szüneteket előre közöljük, ahol ez lehetséges.

A fogyasztókkal szembeni felelősség a törvény által előírt mértékben érvényes. B2B kapcsolatokban a szerződéses felelősség korlátozásai csak a jogszabályok által megengedett keretek között érvényesülhetnek.

Az Áruházban közölt szerződések tartalma a termék kiválasztása és bemutatása szerint lengyel vagy angol nyelvű; a Lengyelországban lakóhellyel rendelkező fogyasztókra általánosan a lengyel jog vonatkozik, azzal a fenntartással, hogy a páneurópai értékesítés során a tagállamok feltétlenül alkalmazandó védelmi normái érvényesülnek. Az ÁSZF a 2026. április 1-jétől leadott megrendelésekre vonatkozik.