Visszatérítések

Használjátok ki a 30 napos pénzvisszafizetési garanciát, hogy nyugodtan megismerhessétek a terméket. Mindent megteszünk, hogy átlátható és könnyen beállítható legyen. Ha valami nem úgy működik, ahogy elvárjátok – nézzétek meg a dokumentációt, vagy írjatok nekünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül, vagy a hello@souveil.com címre.

Politikánk teljes visszatérítést biztosít a fizetés dátumától számított 30 napon belül. A határidőt a fizetéstől számítjuk, nem az esküvő napjától. Ha közvetlenül hozzánk fordultok, nagyon sokat segít egy rövid indoklás – szeretnénk tudni, min javíthatunk.

Kizárás az esküvői szolgáltatás során: visszatérítés nem jár, ha ugyanezen 30 napon belül a souveilt valós esküvői/lakodalmi vendégszolgáltatásra használtátok – pl. Save the Date-et küldtetek valós címekre, RSVP-t gyűjtöttetek, vagy vendéglogisztikát végeztetek élő válaszokkal, bekapcsoltátok az esküvő napi nézetet a vendégek számára (alkalmazás), közzétettetek egy galériát a vendégek számára valós, nyilvános hozzáféréssel (belső teszteken kívül), vagy hasonló módon bevezettétek a souveilt címként vagy eszközként élő vendégek számára. A saját beállítások és tesztek rendben vannak; a kizárás arra a pillanatra vonatkozik, amikor a souveil már élőben működik a vendégekkel.

A visszatérítési kérelmet a legkényelmesebben a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a hello@souveil.com e-mail címen nyújthatjátok be, megadva a vásárlás részleteit. A kötelező érvényű szöveg a Általános Szerződési Feltételekben található.

Igyekszünk a visszatérítést a lehető leggyorsabban feldolgozni, miután megerősítettük a feltételek teljesülését (beleértve a Paddle folyamatait is). A bank vagy a kártyakibocsátó csak később – gyakran körülbelül 20 nap múlva – jelenítheti meg a visszatérítést a számlán; részletek a Paddle-nél.