Uvjeti korištenja
Posljednje ažuriranje: 1. travnja 2026.
1. Opće odredbe
Ovi Uvjeti korištenja definiraju pravila korištenja internetske trgovine i usluge souveil, između ostalog, na adresi https://souveil.com/hr/uvjeti-koristenja/ („Trgovina”). Trgovinom upravlja Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Administrator”). Korištenjem Trgovine (narudžbom ili registracijom), Klijent izjavljuje da je pročitao i prihvatio Uvjete korištenja.
Cijene. Ako uz proizvod ili na blagajni nije izričito naveden drugi sadržaj prezentacije, cijene navedene na souveil.com izražene su u EUR bruto — uključuju PDV; konačni iznos za plaćanje proizlazi iz sažetka na blagajni Paddle.
Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/hr/kontakt/.
Cijene. Ako uz proizvod ili na blagajni nije izričito naveden drugi sadržaj prezentacije, cijene navedene na souveil.com izražene su u EUR bruto — uključuju PDV; konačni iznos za plaćanje proizlazi iz sažetka na blagajni Paddle.
Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/hr/kontakt/.
2. Proizvodi i pretplata
Predmet su digitalne usluge souveil (između ostalog, stranica najave „Save the Date”, RSVP, moduli za komunikaciju s gostima, galerija i panel za par)—pružane online, bez instalacijskih dodataka za CMS („Proizvodi”).
Proizvodi se mogu nuditi u modelu godišnje pretplate s cikličkim naplatama na blagajni.
Tijekom trajanja aktivne pretplate, Klijent koristi ažuriranja i funkcionalne promjene u plaćenom opsegu, sukladno opisu pri kupnji.
Ako na blagajni nije drugačije navedeno, obračunsko razdoblje iznosi 12 mjeseci od datuma kupnje; sljedeće razdoblje ovisi o obnovi prema cjeniku pri produljenju i postavkama cikličke naplate putem Paddle.
O planiranim značajnim promjenama cjenika obavještavamo najkasnije 30 dana prije stupanja promjene na snagu, ili u drugom roku ako to apsolutno zahtijeva propis o pretplatama ili digitalnom sadržaju. Nakon isteka pretplate, pristup dijelu funkcija ili preuzimanje može biti isključeno kako je opisano pri kupnji; pristup se može ponovno dobiti novom narudžbom tamo gdje je to moguće.
Obično jedna kupnja uključuje jedno vjenčanje / jedan prostor usluge, osim ako ponuda ne navodi drugačije.
Demonstracijsko okruženje (ako je dostupno) podliježe zasebnim ograničenjima opisanim na stranici; može zahtijevati račun i dodatnu suglasnost za komercijalni kontakt.
Proizvodi se mogu nuditi u modelu godišnje pretplate s cikličkim naplatama na blagajni.
Tijekom trajanja aktivne pretplate, Klijent koristi ažuriranja i funkcionalne promjene u plaćenom opsegu, sukladno opisu pri kupnji.
Ako na blagajni nije drugačije navedeno, obračunsko razdoblje iznosi 12 mjeseci od datuma kupnje; sljedeće razdoblje ovisi o obnovi prema cjeniku pri produljenju i postavkama cikličke naplate putem Paddle.
O planiranim značajnim promjenama cjenika obavještavamo najkasnije 30 dana prije stupanja promjene na snagu, ili u drugom roku ako to apsolutno zahtijeva propis o pretplatama ili digitalnom sadržaju. Nakon isteka pretplate, pristup dijelu funkcija ili preuzimanje može biti isključeno kako je opisano pri kupnji; pristup se može ponovno dobiti novom narudžbom tamo gdje je to moguće.
Obično jedna kupnja uključuje jedno vjenčanje / jedan prostor usluge, osim ako ponuda ne navodi drugačije.
Demonstracijsko okruženje (ako je dostupno) podliježe zasebnim ograničenjima opisanim na stranici; može zahtijevati račun i dodatnu suglasnost za komercijalni kontakt.
3. Podnošenje narudžbe
Narudžba zahtijeva istinite podatke i ispravno dovršenje procesa naplate putem Paddle. Narudžbe se primaju 24 sata dnevno, ako je tehnički moguće.
U roku od 24 sata od podnošenja narudžbe potvrđujemo njezin primitak (obično e-poštom), ako je pošta dostupna.
Strane su vezane cijenom navedenom na blagajni pri podnošenju narudžbe i potvrdom Paddle, osim u slučaju očite sistemske pogreške.
Za obradu plaćanja putem Paddle, Administrator može odbiti ili otkazati narudžbu s razlogom (npr. sprječavanje zlouporaba, nedostatak obrade). Pohrana kartice ili ciklička plaćanja podliježu postavkama Paddle i komunikaciji poslanoj pri kupnji.
U roku od 24 sata od podnošenja narudžbe potvrđujemo njezin primitak (obično e-poštom), ako je pošta dostupna.
Strane su vezane cijenom navedenom na blagajni pri podnošenju narudžbe i potvrdom Paddle, osim u slučaju očite sistemske pogreške.
Za obradu plaćanja putem Paddle, Administrator može odbiti ili otkazati narudžbu s razlogom (npr. sprječavanje zlouporaba, nedostatak obrade). Pohrana kartice ili ciklička plaćanja podliježu postavkama Paddle i komunikaciji poslanoj pri kupnji.
4. Realizacija plaćanja i narudžbe
Plaćanja obrađuje Paddle (između ostalog, kartica, metode ovisne o zemlji; npr. BLIK u PL). Realizacija se odvija nakon knjiženja uplate sukladno pravilima MoR Paddle. Ako u roku od otprilike 5 radnih dana narudžba ostane neplaćena na blagajni, narudžba se može otkazati.
Nakon uplate, Klijent dobiva pristup Proizvodima sukladno postupku uvođenja — obično na e-mail adresu navedenu pri narudžbi i u panelu. PDV i dokumenti: izdavanje poreznih dokumenata sukladno propisima i modelu Paddle; potrebno je navesti potpune podatke za račun i suglasnost za elektroničku dokumentaciju tamo gdje je to dopušteno.
Nakon uplate, Klijent dobiva pristup Proizvodima sukladno postupku uvođenja — obično na e-mail adresu navedenu pri narudžbi i u panelu. PDV i dokumenti: izdavanje poreznih dokumenata sukladno propisima i modelu Paddle; potrebno je navesti potpune podatke za račun i suglasnost za elektroničku dokumentaciju tamo gdje je to dopušteno.
5. Reklamacije, odustajanje, povrati
Reklamacije Trgovine/Proizvoda: putem obrasca https://souveil.com/hr/kontakt/ ili hello@souveil.com. Preporučujemo da navedete broj narudžbe i opis problema; gdje je primjenjivo — molimo također navedite opseg Proizvoda obuhvaćen reklamacijom.
Odgovor se nastoji realizirati u roku od otprilike 14 dana od primitka kompletnih informacija, osim ako zakon ili tijelo ne odrede drugi rok ili ako je potrebno dodatno pojašnjenje.
Potrošač koristi zakonsko pravo na odustajanje i iznimke za digitalni sadržaj / započetu uslugu sukladno potrošačkom pravu (uključujući UOKiK) i obavijestima na blagajni pri pokretanju usluge. Pravila dodatnih dobrovoljnih povrata: https://souveil.com/hr/povrat/; obnove pretplate mogu biti isključene izvan zakonske obveze kako je tamo opisano.
Odgovor se nastoji realizirati u roku od otprilike 14 dana od primitka kompletnih informacija, osim ako zakon ili tijelo ne odrede drugi rok ili ako je potrebno dodatno pojašnjenje.
Potrošač koristi zakonsko pravo na odustajanje i iznimke za digitalni sadržaj / započetu uslugu sukladno potrošačkom pravu (uključujući UOKiK) i obavijestima na blagajni pri pokretanju usluge. Pravila dodatnih dobrovoljnih povrata: https://souveil.com/hr/povrat/; obnove pretplate mogu biti isključene izvan zakonske obveze kako je tamo opisano.
6. Tehnički zahtjevi
Internet, ažurirani preglednik (preferirani Chrome/Firefox/Safari/Edge u trenutnoj verziji za dotični OS), funkcionalni e-mail sandučić te omogućeni kolačići i JavaScript sukladno Pravilima privatnosti. Logovi mogu prikupljati, između ostalog, IP adresu i parametre preglednika radi sigurnosti i rješavanja kvarova.
Gosti imaju pristup putem domena za vjenčanja opisanih u dokumentaciji — njihovi uređaji trebali bi ispunjavati tipične zahtjeve za mobilne preglednike.
Zabranjeno je objavljivanje ilegalnog sadržaja.
Gosti imaju pristup putem domena za vjenčanja opisanih u dokumentaciji — njihovi uređaji trebali bi ispunjavati tipične zahtjeve za mobilne preglednike.
Zabranjeno je objavljivanje ilegalnog sadržaja.
7. Usluge pružane elektroničkim putem
Besplatno pružamo, između ostalog, pregled prezentacije ponude (ako je javno vidljiva), tražilicu ako je aktivna i održavanje računa pri kupovnoj ili demo registraciji. Za newsletter vrijede zasebne suglasnosti; odjavite se putem linka u poruci ili prijave kao u podnožju komunikacije. Plaćeni Proizvodi su naplatne digitalne usluge u smislu zakona iz čl. o pružanju usluga elektroničkim putem.
8. Račun
Račun pri kupnji nastaje tijekom procesa uvođenja podržanog e-poštom i usluge autentifikacije dobavljača.
Prijava se odvija putem mehanizma linka ili druge metode komunicirane u prvoj poruci / panelu — detalji u uputama za prijavu nakon kupnje. Zahtjev za brisanje računa: hello@souveil.com — pri obveznim zadržavanjima mogu ostati obračunski dokumenti neovisno o panelu.
Demo računi — podliježu zasebnim obavijestima o ograničenjima.
Prijava se odvija putem mehanizma linka ili druge metode komunicirane u prvoj poruci / panelu — detalji u uputama za prijavu nakon kupnje. Zahtjev za brisanje računa: hello@souveil.com — pri obveznim zadržavanjima mogu ostati obračunski dokumenti neovisno o panelu.
Demo računi — podliježu zasebnim obavijestima o ograničenjima.
9. Zaštićeni sadržaj i opseg korištenja
Softver, vizualno-tekstualni predlošci i raspored Souveil zaštićeni su pravom intelektualnog vlasništva koje pripada Administratoru ili ovlaštenim subjektima. Plaćanje cijene dodjeljuje osobno, neprenosivo izvan opsega zakonskih iznimaka pravo korištenja Proizvoda u granicama ponude pri kupnji — bez podlicence bez pismenog dopuštenja. Zabranjeno je, između ostalog, dekompilacija s namjerom konkurentnog kopiranja pripreme usluge koja se može reproducirati na štetu Administratora, zaobilaženje sigurnosnih mjera i distribucija zatvorenih elemenata API-ja izvan opsega dodijeljene licence.
10. Osobni podaci
Pravila obrade podataka i kolačići opisani su u Pravilima privatnosti: https://souveil.com/hr/privatnost/.
11. Izvansudsko rješavanje sporova
Potrošač može koristiti izvansudske načine rješavanja reklamacija, između ostalog, putem stalnih arbitražnih sudova za potrošače, županijskog inspektora Tržišne inspekcije, internetske platforme ODR ODR EU te tijela koja se bave zaštitom potrošača; informacije na stranici UOKiK i kod lokalnog ombudsmana za potrošače.
Administrator prijavljuje mogućnost medijacije — detalje će strane dogovoriti zasebno.
Administrator prijavljuje mogućnost medijacije — detalje će strane dogovoriti zasebno.
12. Završne odredbe
Administrator može mijenjati Uvjete korištenja u slučaju značajne promjene propisa ili načina provedbe (uključujući Paddle plaćanja koja utječu na ove odredbe). Ažurirani, konsolidirani Uvjeti korištenja bit će objavljeni u Trgovini najmanje 14 dana prije stupanja promjena na snagu, ili u ranijem roku ako to apsolutno zahtijeva primjenjivi propis o pretplatama ili isporuci digitalnog sadržaja.
U slučaju ukidanja pojedine odredbe ili njezine nevaljanosti, ostale ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.
Planirane tehničke prekide komuniciramo unaprijed tamo gdje je to moguće.
Odgovornost prema potrošačima u opsegu nametnutom zakonom. U B2B odnosima ograničenja ugovorne odgovornosti mogu vrijediti samo u granicama dopuštenim zakonom.
Sadržaj komuniciranih ugovora u Trgovini na poljskom ili engleskom jeziku sukladno izboru i prezentaciji proizvoda; za potrošače s prebivalištem u Poljskoj primjenjuje se opće poljsko pravo uz zadršku apsolutno primjenjivih zaštitnih normi država članica pri paneuropskoj prodaji. Uvjeti korištenja primjenjuju se na narudžbe izvršene od 1. travnja 2026.
U slučaju ukidanja pojedine odredbe ili njezine nevaljanosti, ostale ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.
Planirane tehničke prekide komuniciramo unaprijed tamo gdje je to moguće.
Odgovornost prema potrošačima u opsegu nametnutom zakonom. U B2B odnosima ograničenja ugovorne odgovornosti mogu vrijediti samo u granicama dopuštenim zakonom.
Sadržaj komuniciranih ugovora u Trgovini na poljskom ili engleskom jeziku sukladno izboru i prezentaciji proizvoda; za potrošače s prebivalištem u Poljskoj primjenjuje se opće poljsko pravo uz zadršku apsolutno primjenjivih zaštitnih normi država članica pri paneuropskoj prodaji. Uvjeti korištenja primjenjuju se na narudžbe izvršene od 1. travnja 2026.