Povrati

Iskoristite 30-dnevno jamstvo povrata novca kako biste mirno istražili proizvod. Nastojimo da bude jasan i jednostavan za postavljanje. Ako nešto ne radi kako očekujete — provjerite dokumentaciju ili nam pišite putem kontakt obrasca ili na hello@souveil.com.

Naša politika predviđa potpuni povrat u roku od 30 dana od datuma uplate. Rok se računa od uplate, a ne od dana vjenčanja. Ako nam se obratite izravno, kratak opis razloga je vrlo koristan — želimo znati što možemo poboljšati.

Isključenje kod organizacije vjenčanja: povrat nije moguć ako ste u istih 30 dana koristili souveil za stvarnu organizaciju vjenčanja za goste — npr. poslali ste Save the Date na stvarne adrese, prikupljali RSVP ili logistiku gostiju s aktivnim odgovorima, uključili prikaz dana vjenčanja za goste (aplikacija), objavili galeriju za goste sa stvarnim javnim pristupom (izvan internih testiranja) ili slično implementirali souveil kao adresu ili alat za stvarne goste. Konfiguracija i testiranje za vlastite potrebe su u redu; isključenje se odnosi na trenutak kada souveil već radi s gostima uživo.

Zahtjev za povrat najlakše podnesite putem kontakt obrasca ili e-maila hello@souveil.com, navodeći detalje kupnje. Obvezujući tekst nalazi se u Uvjetima korištenja.

Nastojimo realizirati povrat što je prije moguće nakon potvrde ispunjenja uvjeta (uključujući procese Paddlea). Banka ili izdavatelj kartice mogu prikazati povrat na računu tek nakon nekog vremena — često do otprilike 20 dana; detalji su dostupni kod Paddlea.