Όροι και Προϋποθέσεις

Αυτοί οι Όροι και Προϋποθέσεις καθορίζουν τους κανόνες χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και της υπηρεσίας souveil, μεταξύ άλλων, στη διεύθυνση https://souveil.com/el/oroi-hrisis/ («Κατάστημα»). Το Κατάστημα λειτουργεί από την Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków («Διαχειριστής»). Με τη χρήση του Καταστήματος (παραγγελία ή εγγραφή), ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους Όρους και Προϋποθέσεις.

Τιμές. Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά στο προϊόν ή στο ταμείο, οι τιμές που αναφέρονται στο souveil είναι σε EUR μικτές — περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Το τελικό ποσό προς πληρωμή προκύπτει από την περίληψη στο ταμείο της Paddle.

Επικοινωνία: hello@souveil.com · https://souveil.com/el/epikoinonia/.

Αντικείμενο είναι οι ψηφιακές υπηρεσίες souveil (μεταξύ άλλων, η σελίδα ανακοίνωσης «Save the Date», RSVP, ενότητες επικοινωνίας με τους καλεσμένους, γκαλερί και πίνακας ελέγχου ζευγαριού) — που παρέχονται online, χωρίς πρόσθετα προς εγκατάσταση σε CMS («Προϊόντα»).

Τα Προϊόντα μπορούν να προσφέρονται σε μοντέλο ετήσιας συνδρομής με κυκλική χρέωση στο ταμείο.

Κατά τη διάρκεια μιας ενεργής συνδρομής, ο Πελάτης επωφελείται από ενημερώσεις και λειτουργικές αλλαγές εντός του πληρωμένου πεδίου, σύμφωνα με την περιγραφή κατά την αγορά.

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά στο ταμείο, η περίοδος χρέωσης είναι 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Η επόμενη περίοδος εξαρτάται από την ανανέωση σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο κατά την επέκταση και τις ρυθμίσεις κυκλικής χρέωσης στην Paddle.

Για προγραμματισμένες σημαντικές αλλαγές στον τιμοκατάλογο, ενημερώνουμε το αργότερο 30 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος της αλλαγής, ή σε άλλη ημερομηνία εάν αυτό απαιτείται από διάταξη σχετικά με συνδρομές ή ψηφιακό περιεχόμενο. Μετά τη λήξη της συνδρομής, η πρόσβαση σε ορισμένες λειτουργίες ή η λήψη μπορεί να απενεργοποιηθεί όπως περιγράφεται κατά την αγορά. Η πρόσβαση μπορεί να ανακτηθεί με νέα παραγγελία, όπου αυτό είναι δυνατό.

Συνήθως, μία αγορά περιλαμβάνει ένα γαμήλιο γεγονός / έναν χώρο υπηρεσίας, εκτός αν η προσφορά ορίζει διαφορετικά.

Το περιβάλλον επίδειξης (εάν είναι διαθέσιμο) υπόκειται σε ξεχωριστούς περιορισμούς που περιγράφονται στη σελίδα. Μπορεί να απαιτεί λογαριασμό και πρόσθετη συγκατάθεση για εμπορική επικοινωνία.

Η παραγγελία απαιτεί αληθή στοιχεία και την επιτυχή ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής της Paddle. Οι παραγγελίες γίνονται δεκτές 24 ώρες το εικοσιτετράωρο, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό.

Εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας, επιβεβαιώνουμε την παραλαβή της (συνήθως μέσω email), εφόσον το email είναι προσβάσιμο.

Τα μέρη δεσμεύονται από την τιμή που αναγράφεται στο ταμείο κατά την υποβολή της παραγγελίας και την επιβεβαίωση της Paddle, εκτός από περίπτωση προφανούς σφάλματος συστήματος.

Για την επεξεργασία πληρωμών μέσω Paddle, ο Διαχειριστής μπορεί να αρνηθεί ή να ακυρώσει μια παραγγελία αιτιολογημένα (π.χ. πρόληψη απάτης, μη διευθέτηση). Η αποθήκευση κάρτας ή η κυκλική πληρωμή υπόκεινται στις ρυθμίσεις της Paddle και στην επικοινωνία που αποστέλλεται κατά την αγορά.

Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από την Paddle (μεταξύ άλλων, κάρτα, μέθοδοι ανάλογα με τη χώρα). Η εκτέλεση πραγματοποιείται μετά την καταχώρηση της πληρωμής σύμφωνα με τους κανόνες της MoR Paddle. Εάν εντός περίπου 5 εργάσιμων ημερών η παραγγελία παραμείνει ανεξόφλητη στο ταμείο, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί.

Μετά την πληρωμή, ο Πελάτης αποκτά πρόσβαση στα Προϊόντα σύμφωνα με τη διαδικασία ενσωμάτωσης (onboarding) — συνήθως στην διεύθυνση email της παραγγελίας και στον πίνακα ελέγχου. ΦΠΑ και έγγραφα: έκδοση φορολογικών εγγράφων σύμφωνα με τους κανονισμούς και το μοντέλο της Paddle. Πρέπει να παρέχονται πλήρη στοιχεία τιμολόγησης και συγκατάθεση για ηλεκτρονική τεκμηρίωση όπου επιτρέπεται.

Παράπονα Καταστήματος/Προϊόντων: μέσω της φόρμας https://souveil.com/el/epikoinonia/ ή στο hello@souveil.com. Συνιστούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και την περιγραφή του προβλήματος. Όπου είναι απαραίτητο — παρακαλούμε να αναφέρετε και το εύρος των Προϊόντων που αφορά το παράπονο.

Η απάντηση στοχεύει στην ολοκλήρωση εντός περίπου 14 ημερών από την παραλαβή του πλήρους συνόλου πληροφοριών, εκτός εάν ο νόμος ή κάποια αρχή ορίζει διαφορετική προθεσμία ή απαιτούνται περαιτέρω διευκρινίσεις.

Ο Καταναλωτής επωφελείται από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και τις εξαιρέσεις για ψηφιακό περιεχόμενο / έναρξη παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με το δίκαιο προστασίας καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένων των αρμόδιων αρχών προστασίας καταναλωτών) και τις ανακοινώσεις στο ταμείο κατά την έναρξη της υπηρεσίας. Κανόνες για πρόσθετες εθελοντικές επιστροφές: https://souveil.com/el/epistrofi/. Οι ανανεώσεις συνδρομών ενδέχεται να εξαιρούνται πέραν της νομικής υποχρέωσης, όπως περιγράφεται εκεί.

Διαδίκτυο, ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης (προτιμώνται Chrome/Firefox/Safari/Edge στην τρέχουσα έκδοση για το εκάστοτε λειτουργικό σύστημα), λειτουργικό email και ενεργοποιημένα cookies και JavaScript σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου. Τα αρχεία καταγραφής μπορούν να συλλέγουν, μεταξύ άλλων, IP και παραμέτρους προγράμματος περιήγησης για λόγους ασφάλειας και αντιμετώπισης βλαβών.

Οι καλεσμένοι έχουν πρόσβαση μέσω των τομέων γάμου που περιγράφονται στην τεκμηρίωση — οι συσκευές τους θα πρέπει να πληρούν τις τυπικές απαιτήσεις για προγράμματα περιήγησης κινητών.

Απαγορεύεται η ανάρτηση παράνομου περιεχομένου.

Παρέχουμε δωρεάν, μεταξύ άλλων, την προβολή της παρουσίασης της προσφοράς (εφόσον είναι δημόσια ορατή), τη μηχανή αναζήτησης εφόσον είναι ενεργή και τη διατήρηση λογαριασμού κατά την εγγραφή αγοράς ή επίδειξης. Για το newsletter απαιτούνται ξεχωριστές συναινέσεις. Η διαγραφή γίνεται μέσω του συνδέσμου στο μήνυμα ή με αίτημα όπως στο υποσέλιδο της επικοινωνίας. Τα επί πληρωμή Προϊόντα είναι επί πληρωμή ψηφιακές υπηρεσίες κατά την έννοια των νόμων περί παροχής υπηρεσιών ηλεκτρονικά.

Ο λογαριασμός κατά την αγορά δημιουργείται κατά τη διαδικασία ενσωμάτωσης (onboarding) που υποστηρίζεται μέσω email και της υπηρεσίας πιστοποίησης του παρόχου.

Η σύνδεση πραγματοποιείται μέσω μηχανισμού συνδέσμου ή άλλης μεθόδου που κοινοποιείται στο πρώτο μήνυμα / πίνακα ελέγχου — λεπτομέρειες στις οδηγίες σύνδεσης μετά την αγορά. Αίτημα διαγραφής λογαριασμού: hello@souveil.com — σε περίπτωση υποχρεωτικών διατηρήσεων, τα λογιστικά έγγραφα ενδέχεται να παραμείνουν ανεξάρτητα από τον πίνακα ελέγχου.

Λογαριασμοί επίδειξης (demo) — υπόκεινται σε ξεχωριστές ανακοινώσεις περιορισμών.

Το λογισμικό, τα οπτικο-κειμενικά πρότυπα και η διάταξη του souveil προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που ανήκουν στον Διαχειριστή ή σε εξουσιοδοτημένους φορείς. Η καταβολή του τιμήματος παρέχει ένα προσωπικό, μη μεταβιβάσιμο, πέραν του πεδίου των νόμιμων εξαιρέσεων, δικαίωμα χρήσης των Προϊόντων εντός των ορίων της προσφοράς κατά την αγορά — χωρίς υπο-άδεια χωρίς γραπτή άδεια. Απαγορεύεται, μεταξύ άλλων, η αποσυμπίληση με σκοπό την προετοιμασία ανταγωνιστικού αντιγράφου αναπαραγώγιμης υπηρεσίας προς ζημία του Διαχειριστή, η παράκαμψη των ασφαλειών και η διάδοση κλειστών στοιχείων του API πέραν του πεδίου της χορηγηθείσας άδειας.

Οι κανόνες επεξεργασίας δεδομένων και τα cookies περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου: https://souveil.com/el/aporritepon/.

Ο Καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει εξωδικαστικούς τρόπους επίλυσης παραπόνων, μεταξύ άλλων, μέσω μόνιμων φιλικών δικαστηρίων καταναλωτών, του περιφερειακού επιθεωρητή Εμπορικής Επιθεώρησης, της διαδικτυακής πλατφόρμας ODR ODR ΕΕ και των αρχών που ασχολούνται με την προστασία των καταναλωτών. Πληροφορίες είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα των αρμόδιων αρχών προστασίας καταναλωτών και του τοπικού συνηγόρου του καταναλωτή.

Ο Διαχειριστής δηλώνει τη δυνατότητα διαμεσολάβησης — οι λεπτομέρειες θα συμφωνηθούν ξεχωριστά από τα μέρη.

Ο Διαχειριστής μπορεί να τροποποιήσει τους Όρους και Προϋποθέσεις σε περίπτωση σημαντικής αλλαγής των κανονισμών ή του τρόπου υλοποίησης (συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών Paddle που επηρεάζουν αυτές τις διατάξεις). Οι τρέχοντες, ενοποιημένοι Όροι και Προϋποθέσεις θα δημοσιευθούν στο Κατάστημα τουλάχιστον 14 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος των αλλαγών, ή νωρίτερα εάν αυτό απαιτείται από αναγκαστική διάταξη σχετικά με τη συνδρομή ή την παροχή ψηφιακού περιεχομένου.

Σε περίπτωση ακύρωσης μεμονωμένης διάταξης ή της αναποτελεσματικότητάς της, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ στο βαθμό που επιτρέπεται από το νόμο.

Οι προγραμματισμένες τεχνικές διακοπές κοινοποιούνται εκ των προτέρων, όπου αυτό είναι δυνατό.

Η ευθύνη έναντι των καταναλωτών στο βαθμό που επιβάλλεται από το νόμο. Στις σχέσεις B2B, οι περιορισμοί της συμβατικής ευθύνης μπορούν να ισχύουν μόνο εντός των ορίων που επιτρέπονται από το νόμο.

Το περιεχόμενο των κοινοποιούμενων συμβάσεων στο Κατάστημα είναι στα πολωνικά ή στα αγγλικά, σύμφωνα με την επιλογή και την παρουσίαση του προϊόντος. Για τους καταναλωτές με τόπο διαμονής στην Πολωνία, εφαρμόζεται γενικά το πολωνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη των αναγκαστικά εφαρμοζόμενων προστατευτικών κανόνων των κρατών μελών στην πανευρωπαϊκή πώληση. Οι Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από 1 Απριλίου 2026.