Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops und des Dienstes souveil fest, einschließlich unter der Adresse https://souveil.com/de/nutzungsbedingungen/ („Shop“). Der Shop wird betrieben von Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Administrator“). Durch die Nutzung des Shops (Bestellung oder Registrierung) erklärt der Kunde, dass er die AGB gelesen und akzeptiert hat.

Preise. Sofern beim Produkt oder an der Kasse nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die auf souveil.com ausgewiesenen Preise in EUR brutto – inklusive Mehrwertsteuer; der endgültige zu zahlende Betrag ergibt sich aus der Zusammenfassung an der Paddle-Kasse.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/de/kontakt/.

Gegenstand sind die digitalen Dienste von souveil (u.a. die „Save the Date“-Ankündigungsseite, RSVP, Module zur Gästekommunikation, Galerie und das Paar-Panel) – online bereitgestellt, ohne installierbare CMS-Erweiterungen („Produkte“).

Produkte können im Rahmen eines jährlichen Abonnements mit wiederkehrender Abbuchung an der Kasse angeboten werden.

Während eines aktiven Abonnements profitiert der Kunde von Updates und funktionalen Änderungen im bezahlten Umfang, gemäß der Beschreibung beim Kauf.

Sofern an der Kasse nicht anders angegeben, beträgt der Abrechnungszeitraum 12 Monate ab Kaufdatum; ein weiterer Zeitraum hängt von der Verlängerung gemäß der Preisliste bei Verlängerung und den Einstellungen für die wiederkehrende Abbuchung bei Paddle ab.

Über geplante wesentliche Preisänderungen informieren wir spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten der Änderung, oder zu einem anderen Zeitpunkt, wenn dies zwingend durch Vorschriften zu Abonnements oder digitalen Inhalten erforderlich ist. Nach Ablauf des Abonnements kann der Zugriff auf bestimmte Funktionen oder Downloads wie beim Kauf beschrieben deaktiviert werden; der Zugriff kann durch eine neue Bestellung wiederhergestellt werden, sofern dies möglich ist.

In der Regel umfasst ein Kauf ein Hochzeitsereignis / einen Dienstleistungsbereich, sofern das Angebot nichts anderes besagt.

Die Demo-Umgebung (falls verfügbar) unterliegt separaten Einschränkungen, die auf der Seite beschrieben sind; sie kann ein Konto und eine zusätzliche Zustimmung für kommerzielle Kontakte erfordern.

Eine Bestellung erfordert wahrheitsgemäße Angaben und den korrekten Abschluss des Paddle-Kassenprozesses. Bestellungen werden 24 Stunden am Tag angenommen, sofern technisch möglich.

Innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung bestätigen wir deren Eingang (üblicherweise per E-Mail), sofern die E-Mail-Adresse erreichbar ist.

Die Parteien sind an den an der Kasse zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preis sowie die Paddle-Bestätigung gebunden, ausgenommen offensichtliche Systemfehler.

Zur Abwicklung der Zahlung durch Paddle kann der Administrator eine Bestellung aus begründetem Anlass (z.B. Missbrauchsbekämpfung, fehlende Abrechnung) ablehnen oder stornieren. Die Kartenspeicherung oder wiederkehrende Zahlung unterliegt den Paddle-Einstellungen und der beim Kauf versandten Kommunikation.

Zahlungen werden von Paddle abgewickelt (u.a. Karte, länderspezifische Methoden; z.B. BLIK in PL). Die Abwicklung erfolgt nach Zahlungseingang gemäß den MoR-Regeln von Paddle. Bleibt eine Bestellung innerhalb von etwa 5 Werktagen an der Kasse unbezahlt, kann die Bestellung storniert werden.

Nach Zahlungseingang erhält der Kunde gemäß dem Onboarding Zugang zu den Produkten – üblicherweise an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse und im Panel. Umsatzsteuer und Dokumente: Ausstellung von Steuerdokumenten gemäß den Vorschriften und dem Paddle-Modell; vollständige Rechnungsdaten und die Zustimmung zur elektronischen Dokumentation sind dort anzugeben, wo dies zulässig ist.

Reklamationen bezüglich des Shops/der Produkte: über das Formular https://souveil.com/de/kontakt/ oder hello@souveil.com. Wir empfehlen, die Bestellnummer und eine Problembeschreibung anzugeben; wo zutreffend, bitten wir auch um den Umfang der von der Reklamation betroffenen Produkte.

Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von etwa 14 Tagen nach Erhalt der vollständigen Informationen, sofern das Gesetz oder eine Behörde keine andere Frist festlegt oder Nachfragen erforderlich sind.

Der Verbraucher profitiert vom gesetzlichen Widerrufsrecht sowie den Ausnahmen für digitale Inhalte / begonnene Dienstleistungen gemäß dem Verbraucherrecht und den Mitteilungen an der Kasse bei der Aktivierung des Dienstes. Regeln für zusätzliche freiwillige Rücksendungen: https://souveil.com/de/rueckgabe/; Abonnementverlängerungen können außerhalb gesetzlicher Verpflichtungen, wie dort beschrieben, ausgeschlossen sein.

Internet, ein aktueller Browser (bevorzugt Chrome/Firefox/Safari/Edge in der aktuellen Version für das jeweilige Betriebssystem), ein funktionierendes E-Mail-Postfach sowie aktivierte Cookies und JavaScript gemäß der Datenschutzerklärung. Protokolle können u.a. IP-Adressen und Browserparameter zur Sicherheit und Fehlerbehebung erfassen.

Gäste haben Zugriff über die in der Dokumentation beschriebenen Hochzeitsdomains – ihre Geräte sollten die für mobile Browser typischen Anforderungen erfüllen.

Das Hochladen illegaler Inhalte ist untersagt.

Wir stellen kostenlos u.a. die Ansicht von Angebotspräsentationen (sofern öffentlich sichtbar), eine Suchmaschine (sofern aktiv) und die Kontoführung bei Kauf- oder Demo-Registrierung zur Verfügung. Für den Newsletter gelten separate Zustimmungen; Abmeldung über den Link in der Nachricht oder eine Meldung wie im Kommunikations-Footer beschrieben. Kostenpflichtige Produkte sind kostenpflichtige digitale Dienste im Sinne der Gesetze über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.

Ein Konto entsteht beim Kauf im Rahmen des per E-Mail unterstützten Onboardings und des Authentifizierungsdienstes des Anbieters.

Die Anmeldung erfolgt über einen Link-Mechanismus oder eine andere Methode, die in der ersten Nachricht / im Panel kommuniziert wird – Details finden Sie in den Anmeldeanweisungen nach dem Kauf. Anfrage zur Kontolöschung: hello@souveil.com – bei obligatorischen Aufbewahrungsfristen können Abrechnungsdokumente unabhängig vom Panel verbleiben.

Demo-Konten unterliegen gesonderten Beschränkungen.

Die Software, visuellen und textuellen Vorlagen sowie das Layout von souveil sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt, die dem Administrator oder den berechtigten Unternehmen zustehen. Die Zahlung des Preises gewährt ein persönliches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Produkte im Rahmen des Angebots beim Kauf, außerhalb der gesetzlichen Ausnahmen – ohne Unterlizenzierung ohne schriftliche Genehmigung. Untersagt sind u.a. die Dekompilierung mit der Absicht, eine reproduzierbare Dienstleistung zum Nachteil des Administrators zu erstellen, die Umgehung von Sicherheitsvorkehrungen und die Verbreitung von API-geschützten Elementen außerhalb des gewährten Lizenzumfangs.

Die Regeln zur Datenverarbeitung und Cookies sind in der Datenschutzerklärung beschrieben: https://souveil.com/de/datenschutz/.

Verbraucher können außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren nutzen, u.a. durch ständige Schlichtungsstellen für Verbraucher, den Landesinspektor der Gewerbeaufsicht, die Online-Streitbeilegungsplattform ODR der EU sowie Verbraucherschutzorganisationen; Informationen dazu finden Sie auf der UOKiK-Website und beim örtlichen Verbraucherberater.

Der Administrator bietet die Möglichkeit einer Mediation an – Details werden die Parteien separat vereinbaren.

Der Administrator kann die AGB bei wesentlichen Änderungen der Vorschriften oder der Art der Leistungserbringung (einschließlich Paddle-Zahlungen, die diese Bestimmungen beeinflussen) ändern. Die aktuelle, konsolidierte AGB wird im Shop mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten der Änderungen veröffentlicht, oder zu einem früheren Zeitpunkt, wenn dies durch zwingend anzuwendende Vorschriften bei Abonnements oder der Bereitstellung digitaler Inhalte erforderlich ist.

Sollte eine einzelne Bestimmung aufgehoben oder unwirksam sein, bleiben die übrigen im rechtlich zulässigen Umfang in Kraft.

Geplante technische Unterbrechungen werden, wo möglich, im Voraus kommuniziert.

Die Haftung gegenüber Verbrauchern im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. In B2B-Beziehungen können vertragliche Haftungsbeschränkungen nur im rechtlich zulässigen Rahmen gelten.

Der Inhalt der kommunizierten Verträge im Shop ist polnisch- oder englischsprachig, je nach Auswahl und Produktpräsentation; für Verbraucher mit Wohnsitz in Polen gilt grundsätzlich polnisches Recht, unter Vorbehalt der zwingend anzuwendenden Schutzvorschriften der Mitgliedstaaten beim paneuropäischen Verkauf. Diese AGB gelten für Bestellungen, die ab dem 1. April 2026 getätigt werden.