Vilkår og betingelser

Disse Vilkår og betingelser definerer reglerne for brug af onlinebutikken og souveil-tjenesten, herunder på adressen https://souveil.com/da/vilkaar/ („Butikken”). Butikken drives af Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Administrator”). Ved at bruge Butikken (ved bestilling eller registrering) erklærer Kunden, at de har læst og accepterer Vilkår og betingelserne.

Priser. Medmindre andet er udtrykkeligt angivet ved produktet eller ved kassen, er priserne angivet på souveil.com i EUR brutto — de inkluderer moms; det endelige beløb, der skal betales, fremgår af opsummeringen ved Paddle-kassen.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/da/kontakt/.

Emnet er de digitale tjenester souveil (bl.a. „Save the Date”-meddelelsessiden, RSVP, gæstekommunikationsmoduler, galleri og parpanel) — leveret online, uden installerbare CMS-tilføjelser („Produkter”).

Produkter kan tilbydes som et årligt abonnement med periodisk opkrævning ved kassen.

Under et aktivt abonnement har Kunden adgang til opdateringer og funktionelle ændringer inden for det betalte omfang, som beskrevet ved købet.

Medmindre andet er angivet ved kassen, er faktureringsperioden 12 måneder fra købsdatoen; den næste periode afhænger af fornyelse i henhold til prislisten ved forlængelse og indstillingerne for periodisk opkrævning hos Paddle.

Vi informerer om planlagte væsentlige ændringer i prislisten senest 30 dage før ændringen træder i kraft, eller på et andet tidspunkt, hvis det er et ufravigeligt krav i henhold til lovgivningen om abonnementer eller digitalt indhold. Efter udløb af abonnementet kan adgangen til visse funktioner eller download blive deaktiveret som beskrevet ved købet; adgangen kan genoprettes ved en ny ordre, hvor det er muligt.

Normalt dækker ét køb én bryllupsbegivenhed / ét tjenesteområde, medmindre tilbuddet angiver andet.

Demomiljøet (hvis tilgængeligt) er underlagt separate begrænsninger beskrevet på siden; det kan kræve en konto og yderligere samtykke til kommerciel kontakt.

En ordre kræver korrekte data og en korrekt gennemførelse af Paddles betalingsproces. Ordrer modtages 24 timer i døgnet, hvis det er teknisk muligt.

Inden for 24 timer efter afgivelse af ordren bekræfter vi modtagelsen (normalt via e-mail), hvis e-mailen er tilgængelig.

Parterne er bundet af den pris, der er angivet ved kassen ved afgivelse af ordren, samt Paddles bekræftelse, bortset fra åbenlyse systemfejl.

For betalingsbehandling via Paddle kan Administrator afvise eller annullere en ordre med begrundelse (f.eks. forebyggelse af misbrug, manglende betaling). Kortoplysninger eller periodisk betaling er underlagt Paddles indstillinger og den kommunikation, der sendes ved købet.

Betalinger håndteres af Paddle (bl.a. kort, landespecifikke metoder). Behandlingen sker efter registrering af betalingen i overensstemmelse med MoR Paddles regler. Hvis ordren stadig er ubetalt ved kassen inden for ca. 5 arbejdsdage, kan ordren blive annulleret.

Efter betaling får Kunden adgang til Produkterne i henhold til onboarding — normalt via den e-mailadresse, der blev brugt ved bestillingen, og i panelet. Moms og dokumenter: udstedelse af skattedokumenter i overensstemmelse med reglerne og Paddles model; fuldstændige fakturaoplysninger og samtykke til elektronisk dokumentation skal angives, hvor det er tilladt.

Reklamationer vedrørende Butikken/Produkterne: via formularen https://souveil.com/da/kontakt/ eller hello@souveil.com. Vi anbefaler at angive ordrenummer og en beskrivelse af problemet; hvor det er relevant — bedes I også angive omfanget af de Produkter, reklamationen vedrører.

Svaret sigter mod at blive leveret inden for ca. 14 dage efter modtagelse af de komplette oplysninger, medmindre loven eller en myndighed angiver en anden frist, eller der er behov for yderligere oplysninger.

Forbrugeren benytter sig af den lovbestemte fortrydelsesret og undtagelser for digitalt indhold / påbegyndt levering i overensstemmelse med forbrugerlovgivningen og meddelelser ved kassen ved aktivering af tjenesten. Regler for yderligere frivillige returneringer: https://souveil.com/da/refusion/; abonnementsfornyelser kan udelukkes ud over lovmæssige krav som beskrevet der.

Internet, en opdateret browser (Chrome/Firefox/Safari/Edge i den aktuelle version for det pågældende OS foretrækkes), en fungerende e-mailkonto samt aktiverede cookies og JavaScript i overensstemmelse med Privatlivspolitikken. Logs kan indsamle bl.a. IP og browserparametre for sikkerhed og fejlhåndtering.

Gæster har adgang under bryllupsdomænerne beskrevet i dokumentationen — deres enheder skal opfylde de typiske krav for mobile browsere.

Det er forbudt at uploade ulovligt indhold.

Vi tilbyder gratis bl.a. visning af tilbudspræsentationer (hvis offentligt synlige), en søgemaskine, hvis aktiv, og kontovedligeholdelse ved købsregistrering eller demo. Nyhedsbreve er underlagt separate samtykker; afmeld via linket i meddelelsen eller ved at kontakte os som angivet i kommunikationens sidefod. Betalte Produkter er betalte digitale tjenester i henhold til lovgivningen om elektronisk levering af tjenester.

En konto oprettes ved køb under onboarding, der håndteres via e-mail og udbyderens autentificeringstjeneste.

Login sker via et link eller en anden metode, der kommunikeres i den første meddelelse / panelet — detaljer findes i loginvejledningen efter købet. Anmodning om sletning af konto: hello@souveil.com — ved obligatorisk opbevaring kan faktureringsdokumenter forblive uafhængigt af panelet.

Demokonti — underlagt separate meddelelser om begrænsninger.

Softwaren, de visuelle og tekstmæssige skabeloner samt layoutet af souveil er beskyttet af intellektuelle ejendomsrettigheder, der tilhører Administrator eller autoriserede enheder. Betaling af prisen giver en personlig, ikke-overførbar ret til at bruge Produkterne inden for tilbuddet ved købet — uden underlicens uden skriftlig tilladelse. Det er bl.a. forbudt at dekompilere med det formål at forberede en konkurrerende kopi af en reproducerbar tjeneste til skade for Administrator, omgå sikkerhedsforanstaltninger og distribuere lukkede API-elementer ud over den tildelte licens.

Reglerne for databehandling og cookies er beskrevet i Privatlivspolitikken: https://souveil.com/da/privatliv/.

Forbrugeren kan benytte sig af udenretslige metoder til behandling af klager, bl.a. via permanente forbrugerklagenævn, lokale forbrugerombudsmænd, EU's online ODR-platform ODR UE samt organer, der beskæftiger sig med forbrugerbeskyttelse; information findes på lokale forbrugerbeskyttelsesmyndigheders hjemmesider.

Administrator tilbyder mulighed for mægling — detaljer aftales separat af parterne.

Administrator kan ændre Vilkår og betingelserne ved væsentlige ændringer i lovgivningen eller implementeringsmetoden (herunder Paddle-betalinger, der påvirker disse bestemmelser). De aktuelle, konsoliderede Vilkår og betingelser vil blive offentliggjort i Butikken mindst 14 dage før ændringerne træder i kraft, eller på et tidligere tidspunkt, hvis det er et ufravigeligt krav i henhold til lovgivningen om abonnementer eller levering af digitalt indhold.

Hvis en enkelt bestemmelse annulleres eller er ugyldig, forbliver de øvrige gældende i det omfang, loven tillader det.

Planlagte tekniske afbrydelser kommunikeres på forhånd, hvor det er muligt.

Ansvar over for forbrugere i det omfang, loven kræver det. I B2B-forhold kan begrænsninger af kontraktansvar kun gælde inden for lovens rammer.

Indholdet af de kommunikerede aftaler i Butikken er på dansk eller engelsk i henhold til produktvalg og præsentation; for forbrugere med bopæl i EU gælder den almindelige lovgivning i deres bopælsland under forbehold af ufravigelige beskyttelsesnormer i medlemsstaterne ved paneuropæisk salg. Disse Vilkår og betingelser gælder for ordrer afgivet fra den 1. april 2026.