Retur

Udnyt vores 30-dages pengene-tilbage-garanti for at lære produktet at kende i ro og mag. Vi stræber efter at gøre det overskueligt og nemt at sætte op. Hvis noget ikke fungerer som forventet, kan I tjekke dokumentationen eller skrive til os via kontaktformularen eller på hello@souveil.com.

Vores politik giver ret til fuld refusion inden for 30 dage fra betalingsdatoen. Fristen regnes fra betalingen, ikke fra bryllupsdagen. Hvis I kontakter os direkte, hjælper en kort beskrivelse af årsagen os meget – vi vil gerne vide, hvad vi kan forbedre.

Udelukkelse ved brug til bryllupsgæster: Refusion gives ikke, hvis I inden for de samme 30 dage har brugt souveil til faktisk at betjene bryllupsgæster – f.eks. sendt Save the Date til rigtige adresser, indsamlet RSVP'er eller gæstelogistik med live-svar, aktiveret bryllupsdags-visningen for gæster (app), offentliggjort et galleri for gæster med faktisk offentlig adgang (udover interne tests) eller på lignende vis implementeret souveil som en adresse eller et værktøj for live-gæster. Opsætning og tests for jer selv er i orden; udelukkelsen gælder fra det øjeblik, souveil er i brug med live-gæster.

Ansøg om refusion nemmest via kontaktformularen eller e-mail hello@souveil.com, og angiv købsdetaljer. De bindende vilkår findes i Vilkår og Betingelser.

Vi bestræber os på at behandle refusionen så hurtigt som muligt efter bekræftelse af, at betingelserne er opfyldt (inklusive Paddle-processer). Banken eller kortudstederen viser muligvis først refusionen på kontoen efter et stykke tid – ofte op til ca. 20 dage; se detaljer hos Paddle.