Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky stanovují pravidla používání internetového obchodu a služby souveil, mimo jiné na adrese https://souveil.com/cs/obchodni-podminky/ („Obchod”). Obchod provozuje společnost Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków („Správce”). Používáním Obchodu (objednávkou nebo registrací) Klient prohlašuje, že se s Obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Ceny Pokud u produktu nebo v pokladně není výslovně uvedeno jinak, ceny uvedené na souveil.com jsou v EUR brutto – včetně DPH; konečná částka k zaplacení vyplývá ze souhrnu v pokladně Paddle.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/cs/kontakt/.

Předmětem jsou digitální služby souveil (mimo jiné stránka oznámení „Save the Date”, RSVP, moduly komunikace s hosty, galerie a panel pro pár) – poskytované online, bez instalovatelných doplňků pro CMS („Produkty”).

Produkty mohou být nabízeny v modelu ročního předplatného s cyklickým strháváním platby v pokladně.

Po dobu trvání aktivního předplatného Klient využívá aktualizace a funkční změny v zaplaceném rozsahu, v souladu s popisem při nákupu.

Pokud v pokladně není uvedeno jinak, fakturační období činí 12 měsíců od data nákupu; další období závisí na obnovení dle ceníku při prodloužení a nastavení cyklického strhávání platby u Paddle.

O plánovaných podstatných změnách ceníku informujeme nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti změny, nebo v jiném termínu, pokud to bezpodmínečně vyžaduje předpis týkající se předplatného nebo digitálního obsahu. Po vypršení předplatného může být přístup k některým funkcím nebo stahování vypnut, jak je popsáno při nákupu; přístup lze obnovit novou objednávkou tam, kde je to možné.

Obvykle jeden nákup zahrnuje jednu svatební událost / jeden prostor služby, pokud nabídka nestanoví jinak.

Demonstrační prostředí (pokud je k dispozici) podléhá samostatným omezením popsaným na stránce; může vyžadovat účet a dodatečný souhlas s obchodním kontaktem.

Objednávka vyžaduje pravdivé údaje a správné dokončení platební cesty Paddle. Objednávky jsou přijímány 24 hodin denně, pokud je to technicky možné.

Do 24 hodin od podání objednávky potvrzujeme její přijetí (obvykle e-mailem), pokud je pošta dosažitelná.

Strany jsou vázány cenou uvedenou v pokladně při podání objednávky a potvrzením Paddle, s výjimkou zjevné systémové chyby.

Pro vypořádání platby přes Paddle může Správce objednávku odmítnout nebo zrušit z důvodu (např. prevence zneužití, nedostatečné vypořádání). Uložení karty nebo cyklická platba podléhají nastavení Paddle a komunikaci zaslané při nákupu.

Platby zpracovává Paddle (mimo jiné karta, metody závislé na zemi; např. BLIK v PL). Realizace probíhá po zaúčtování platby v souladu s pravidly MoR Paddle. Pokud objednávka zůstane nezaplacena v pokladně po dobu přibližně 5 pracovních dnů, může být objednávka zrušena.

Po zaplacení Klient získá přístup k Produktům v souladu s onboardingem – obvykle na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce a v panelu. DPH a dokumenty: vystavování daňových dokladů v souladu s předpisy a modelem Paddle; je nutné uvést kompletní fakturační údaje a souhlas s elektronickou dokumentací tam, kde je to povoleno.

Reklamace Obchodu/Produktů: prostřednictvím formuláře https://souveil.com/cs/kontakt/ nebo na hello@souveil.com. Doporučujeme uvést číslo objednávky a popis problému; kde je to relevantní – prosíme také o rozsah Produktů, na které se reklamace vztahuje.

Odpověď směřuje k vyřízení přibližně do 14 dnů od obdržení kompletních informací, pokud zákon nebo orgán nestanoví jinou lhůtu nebo není třeba doplňujících dotazů.

Spotřebitel využívá zákonné právo na odstoupení a výjimky pro digitální obsah / zahájené poskytování služby v souladu se spotřebitelským právem (včetně UOKiK) a sděleními v pokladně při spuštění služby. Pravidla pro dodatečné dobrovolné vrácení: https://souveil.com/cs/vraceni-zbozi/; obnovení předplatného může být vyloučeno mimo zákonnou povinnost, jak je tam popsáno.

Internet, aktuální prohlížeč (preferováno Chrome/Firefox/Safari/Edge v aktuální verzi pro daný OS), funkční e-mailová schránka a povolené cookies a JavaScript v souladu s Zásadami ochrany osobních údajů. Logy mohou shromažďovat mimo jiné IP a parametry prohlížeče pro bezpečnost a řešení poruch.

Hosté mají přístup pod svatebními doménami popsanými v dokumentaci – jejich zařízení by měla splňovat typické požadavky pro mobilní prohlížeče.

Je zakázáno umísťovat nelegální obsah.

Bezplatně poskytujeme mimo jiné prohlížení prezentace nabídky (pokud je veřejně viditelná), vyhledávač, pokud je aktivní, a udržování účtu při nákupní nebo demo registraci. Pro newsletter platí samostatné souhlasy; odhlaste se pomocí odkazu ve zprávě nebo oznámení, jak je uvedeno v zápatí komunikace. Placené Produkty jsou zpoplatněné digitální služby ve smyslu zákonů o poskytování služeb elektronickými prostředky.

Účet při nákupu vzniká v průběhu onboardingu, který je spravován e-mailem a službou ověřování dodavatele.

Přihlášení probíhá mechanismem odkazu nebo jinou metodou sdělenou v první zprávě / panelu – podrobnosti v pokynech k přihlášení po nákupu. Žádost o smazání účtu: hello@souveil.com – při povinných retencích mohou zůstat účetní doklady nezávisle na panelu.

Demo účty – podléhají samostatným sdělením o limitech.

Software, vizuálně-textové šablony a uspořádání Souveil jsou chráněny právem duševního vlastnictví náležejícím Správci nebo oprávněným subjektům. Zaplacení ceny uděluje osobní, nepřenosné právo (mimo rozsah zákonných výjimek) užívat Produkty v rámci nabídky při nákupu – bez sublicence bez písemného souhlasu. Je zakázáno mimo jiné dekompilovat s úmyslem konkurenčního kopírování za účelem přípravy reprodukovatelné služby na úkor Správce, obcházet zabezpečení a šířit uzavřené prvky API mimo rozsah udělené licence.

Zásady zpracování dat a soubory cookies jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů: https://souveil.com/cs/soukromi/.

Spotřebitel může využít mimosoudní způsoby řešení reklamací, mimo jiné prostřednictvím stálých smírčích spotřebitelských soudů, krajského inspektora České obchodní inspekce, internetové platformy ODR ODR EU a orgánů zabývajících se ochranou spotřebitelů; informace na stránkách UOKiK a u místního spotřebitelského ombudsmana.

Správce oznamuje možnost mediace – podrobnosti si strany dohodnou samostatně.

Správce může měnit Obchodní podmínky při podstatné změně předpisů nebo způsobu realizace (včetně plateb Paddle, které mají vliv na tato ustanovení). Aktuální, konsolidované Obchodní podmínky budou zveřejněny v Obchodě nejméně 14 dní před nabytím účinnosti změn, nebo v dřívějším termínu, pokud to bezpodmínečně vyžaduje platný předpis týkající se předplatného nebo dodání digitálního obsahu.

V případě zrušení jednotlivého ustanovení nebo jeho neúčinnosti zůstávají ostatní v platnosti v rozsahu povoleném zákonem.

Plánované technické přestávky oznamujeme předem tam, kde je to možné.

Odpovědnost vůči spotřebitelům v rozsahu vynuceném zákonem. Ve vztazích B2B mohou omezení smluvní odpovědnosti platit pouze v mezích povolených zákonem.

Obsah sdělovaných smluv v Obchodě je v polském nebo anglickém jazyce v souladu s výběrem a prezentací produktu; pro spotřebitele s bydlištěm v Polsku je obecně platné polské právo s výhradou bezpodmínečně platných ochranných norem členských států při panevropském prodeji. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na objednávky učiněné od 1. dubna 2026.