Общи условия

Настоящите Общи условия определят правилата за използване на онлайн магазина и услугата souveil, включително на адрес https://souveil.com/bg/usloviya-za-polzvane/ („Магазинът“). Магазинът се управлява от Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ул. Сарего 18, офис 1, 31–047 Краков („Администраторът“). Използвайки Магазина (чрез поръчка или регистрация), Клиентът декларира, че е прочел и приема Общите условия.

Цени Ако при продукта или на касата изрично не е посочено друго съдържание на представянето, цените, посочени на souveil.com, са в EUR бруто — включват ДДС; крайната сума за плащане произтича от обобщението на касата на Paddle.

Контакт: hello@souveil.com · https://souveil.com/bg/kontakt/.

Предмет на услугите са дигитални услуги souveil (включително страница за обявяване „Save the Date“, RSVP, модули за комуникация с гости, галерия и панел за двойката) — предоставяни онлайн, без инсталируеми добавки към CMS („Продуктите“).

Продуктите могат да бъдат предлагани в модел на годишен абонамент с циклично плащане на касата.

По време на активен абонамент Клиентът ползва актуализации и функционални промени в платения обхват, съгласно описанието при покупката.

Освен ако на касата не е посочено друго, отчетният период е 12 месеца от датата на покупката; следващият период зависи от подновяването според ценовата листа при удължаване и настройките за циклично плащане при Paddle.

За планирани съществени промени в ценовата листа уведомяваме не по-късно от 30 дни преди влизането на промяната в сила, или в друг срок, ако това е изрично изисквано от разпоредба относно абонаменти или цифрово съдържание. След изтичане на абонамента достъпът до част от функциите или изтеглянето може да бъде изключен, както е описано при покупката; достъпът може да бъде възстановен чрез нова поръчка, където това е възможно.

Обикновено една покупка включва едно сватбено събитие / едно пространство за услугата, освен ако офертата не предвижда друго.

Демонстрационната среда (ако е налична) подлежи на отделни ограничения, описани на страницата; може да изисква акаунт и допълнително съгласие за търговски контакт.

Поръчката изисква верни данни и правилно завършване на процеса на плащане с Paddle. Поръчките се приемат 24 часа в денонощието, доколкото е технически възможно.

В рамките на 24 часа от подаване на поръчката потвърждаваме нейното получаване (обикновено по имейл), ако пощата е достъпна.

Страните са обвързани от цената, посочена на касата при подаване на поръчката, както и от потвърждението на Paddle, освен при очевидна системна грешка.

За уреждане на плащанията чрез Paddle Администраторът може да откаже или анулира поръчка по основателна причина (напр. предотвратяване на злоупотреби, липса на плащане). Запазването на карта или цикличното плащане подлежат на настройките на Paddle и комуникацията, изпратена при покупката.

Плащанията се обработват от Paddle (включително карта, методи, зависещи от страната; напр. BLIK в PL). Изпълнението става след осчетоводяване на плащането съгласно правилата на MoR Paddle. Ако в срок от около 5 работни дни поръчката остане неуредена на касата, поръчката може да бъде анулирана.

След плащане Клиентът получава достъп до Продуктите съгласно процеса на въвеждане — обикновено на имейл адреса, използван при поръчката, и в панела. ДДС и документи: издаване на данъчни документи съгласно разпоредбите и модела на Paddle; трябва да се предоставят пълни данни за фактура и съгласие за електронна документация, където това е разрешено.

Рекламации за Магазина/Продуктите: чрез формуляра https://souveil.com/bg/kontakt/ или hello@souveil.com. Препоръчваме да посочите номер на поръчка и описание на проблема; където е приложимо — моля, посочете и обхвата на Продуктите, обхванати от рекламацията.

Отговорът цели да бъде предоставен в рамките на около 14 дни от получаване на пълната информация, освен ако закон или орган не посочат друг срок или не е необходимо допълнително уточняване.

Потребителят ползва законовото право на отказ и изключенията за цифрово съдържание / започнато предоставяне съгласно потребителското право (включително UOKiK) и съобщенията на касата при стартиране на услугата. Правила за допълнителни доброволни връщания: https://souveil.com/bg/vuzvrat/; подновяванията на абонаменти могат да бъдат изключени извън законовите изисквания, както е описано там.

Интернет, актуален браузър (предпочитани Chrome/Firefox/Safari/Edge в текущата версия за съответната ОС), функционираща електронна поща и активирани бисквитки и JavaScript съгласно Политиката за поверителност. Логовете могат да събират, наред с другото, IP и параметри на браузъра за сигурност и обработка на аварии.

Гостите имат достъп под сватбени домейни, описани в документацията — техните устройства трябва да отговарят на типичните изисквания за мобилни браузъри.

Забранено е публикуването на незаконно съдържание.

Предоставяме безплатно, наред с другото, преглед на представянето на офертата (ако е публично видима), търсачка, ако е активна, и поддържане на акаунт при регистрация за покупка или демо. За бюлетина важат отделни съгласия; отписване чрез линк в съобщението или заявка, както е посочено в долния колонтитул на комуникацията. Платените Продукти са платени цифрови услуги по смисъла на законите от чл. при предоставяне на услуги по електронен път.

Акаунтът при покупка се създава по време на процеса на въвеждане, обслужван по имейл, и услугата за удостоверяване на доставчика.

Влизането става чрез механизъм на линк или друг метод, съобщен в първото съобщение / панел — подробности в указанията за влизане след покупката. Заявка за изтриване на акаунт: hello@souveil.com — при задължителни задържания могат да останат разплащателни документи, независимо от панела.

Демо акаунти — подлежат на отделни съобщения за лимити.

Софтуерът, визуално-текстовите шаблони и оформлението на Souveil са защитени от правото на интелектуална собственост, принадлежащо на Администратора или на упълномощени субекти. Заплащането на цената предоставя лично, непрехвърлимо извън обхвата на законовите изключения право на използване на Продуктите в границите на офертата при покупката — без подлиценз без писмено разрешение. Забранява се, наред с другото, декомпилация с цел конкурентно копиране на услуга, възпроизвеждана във вреда на Администратора, заобикаляне на защити и разпространение на затворени елементи чрез API извън обхвата на предоставения лиценз.

Правилата за обработка на данни и бисквитките са описани в Политиката за поверителност: https://souveil.com/bg/poveritelnost/.

Потребителят може да използва извънсъдебни начини за разглеждане на рекламации, включително чрез постоянни помирителни потребителски съдилища, областен инспектор на Търговската инспекция, онлайн платформата за ОРС ODR ЕС и органи, занимаващи се със защита на потребителите; информация на уебсайта на UOKiK и местния омбудсман за потребителите.

Администраторът заявява възможност за медиация — подробностите страните ще договорят отделно.

Администраторът може да променя Общите условия при съществена промяна на разпоредбите или начина на изпълнение (включително плащанията с Paddle, които влияят на настоящите разпоредби). Актуалните, консолидирани Общи условия ще бъдат публикувани в Магазина най-малко 14 дни преди влизането на промените в сила, или в по-ранен срок, ако това е изрично изисквано от приложима разпоредба относно абонамент или доставка на цифрово съдържание.

В случай на отмяна на отделна разпоредба или нейната недействителност, останалите остават в сила в допустимия от закона обхват.

Планираните технически прекъсвания се съобщават предварително, където това е възможно.

Отговорност към потребителите в обхвата, изискван от закона. В отношенията B2B ограниченията на договорната отговорност могат да важат само в границите, разрешени от закона.

Съдържанието на съобщаваните договори в Магазина е на полски или английски език съгласно избора и представянето на продукта; за потребители с местожителство в Полша е приложимо общо полското право, при условие че се спазват задължително приложимите защитни норми на държавите членки при паневропейски продажби. Общите условия се прилагат за поръчки, направени от 1 април 2026 г.