Връщане на суми

Възползвайте се от 30‑дневна гаранция за връщане на парите, за да се запознаете спокойно с продукта. Полагаме усилия той да бъде ясен и лесен за настройка. Ако нещо работи по различен начин от очакваното — проверете документацията или ни пишете чрез формата за контакт или на hello@souveil.com.

Нашата политика предвижда пълно възстановяване на сумата в рамките на 30 дни от датата на плащане. Срокът се брои от плащането, а не от деня на сватбата. Ако се обръщате директно към нас, кратко описание на причината е много полезно — искаме да знаем какво можем да подобрим.

Изключение при обслужване на сватба: възстановяване на сума не се дължи, ако през същите 30 дни сте използвали souveil за реално обслужване на сватба/тържество за гости — например, изпратили сте Save the Date на реални адреси, събирали сте RSVP или логистика на гости с реални отговори, активирали сте изгледа за сватбения ден за гости (приложение), публикували сте галерия за гости с реален публичен достъп (извън вътрешни тестове) или сте внедрили souveil по подобен начин като адрес или инструмент за реални гости. Конфигурирането и тестовете за собствена употреба са приемливи; изключението се отнася за момента, в който souveil вече работи с реални гости.

Подайте заявка за връщане на сума най-удобно чрез формата за контакт или имейл hello@souveil.com, като посочите детайлите на покупката. Обвързващият текст е в Общите условия.

Стремим се да извършим връщането на сумата възможно най-бързо след потвърждение за изпълнение на условията (включително процесите на Paddle). Банката или издателят на картата може да покажат възстановяването по сметката едва след известно време — често до около 20 дни; подробности при Paddle.