Användarvillkor

Dessa Användarvillkor reglerar användningen av onlinebutiken och tjänsten souveil, bland annat på adressen https://souveil.com/sv/anvandarvillkor/ (”Butiken”). Butiken drivs av Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków (”Administratören”). Genom att använda Butiken (genom beställning eller registrering) intygar Kunden att denne har läst och godkänner Användarvillkoren.

Priser. Om inte annat tydligt anges vid produkten eller i kassan, är priser som anges på souveil.com uttryckta i EUR brutto — inklusive moms; det slutliga beloppet att betala framgår av sammanfattningen i Paddle-kassan.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/sv/kontakt/.

Föremålet för tjänsten är de digitala tjänsterna souveil (inklusive ”Save the Date”-sidan, RSVP, kommunikationsmoduler för gäster, galleri och parpanel) – som tillhandahålls online, utan installerbara tillägg till CMS (”Produkterna”).

Produkterna kan erbjudas som en årsabonnemangsmodell med återkommande debitering i kassan.

Under en aktiv prenumerationsperiod har Kunden tillgång till uppdateringar och funktionella ändringar inom det betalda omfånget, enligt beskrivningen vid köpet.

Om inte annat anges i kassan, är faktureringsperioden 12 månader från inköpsdatumet; nästa period beror på förnyelse enligt prislistan vid förlängning och inställningarna för återkommande debitering via Paddle.

Vi meddelar om planerade betydande prisändringar senast 30 dagar innan ändringen träder i kraft, eller vid en annan tidpunkt om det absolut krävs enligt bestämmelser om prenumerationer eller digitalt innehåll. Efter att prenumerationen har löpt ut kan tillgången till vissa funktioner eller nedladdningar stängas av som beskrivits vid köpet; tillgången kan återställas genom en ny beställning där det är möjligt.

Vanligtvis omfattar ett köp ett bröllopsevenemang / ett tjänsteutrymme, om inte erbjudandet anger något annat.

Demonstrationsmiljön (om tillgänglig) omfattas av separata begränsningar som beskrivs på sidan; den kan kräva ett konto och ytterligare samtycke till kommersiell kontakt.

En beställning kräver korrekta uppgifter och att Paddle-kassans flöde slutförs korrekt. Beställningar tas emot 24 timmar om dygnet, om det är tekniskt möjligt.

Inom 24 timmar från beställningen bekräftar vi mottagandet (vanligtvis via e-post), förutsatt att e-posten är tillgänglig.

Parterna är bundna av det pris som anges i kassan vid beställningstillfället och Paddles bekräftelse, förutom vid uppenbara systemfel.

För betalningshantering via Paddle kan Administratören neka eller annullera en beställning av skäl (t.ex. för att förhindra missbruk, utebliven betalning). Kortregistrering eller återkommande betalning omfattas av Paddles inställningar och den kommunikation som skickas vid köpet.

Betalningar hanteras av Paddle (inklusive kort, landsspecifika metoder). Genomförandet sker efter att betalningen har bokförts enligt Paddles MoR-principer. Om beställningen fortfarande är obetald i kassan inom cirka 5 arbetsdagar, kan beställningen annulleras.

Efter betalning får Kunden tillgång till Produkterna enligt onboarding – vanligtvis till den e-postadress som angavs vid beställningen och i panelen. Moms och dokument: utfärdande av skattedokument enligt gällande lagar och Paddles modell; fullständiga faktureringsuppgifter och samtycke till elektronisk dokumentation ska lämnas där det är tillåtet.

Klagomål gällande Butiken/Produkterna: via formuläret https://souveil.com/sv/kontakt/ eller hello@souveil.com. Vi rekommenderar att ni anger ordernummer och en beskrivning av problemet; där det är relevant – ange även omfattningen av de Produkter som klagomålet gäller.

Svar syftar till att ges inom cirka 14 dagar från mottagandet av fullständig information, om inte lag eller myndighet anger en annan tidsfrist eller ytterligare information behövs.

Konsumenten har rätt till lagstadgad ångerrätt och undantag för digitalt innehåll / påbörjad tjänst enligt konsumentlagstiftningen (inklusive UOKiK) och meddelanden i kassan vid aktivering av tjänsten. Regler för ytterligare frivilliga returer: https://souveil.com/sv/aterbetalning/; prenumerationsförnyelser kan vara exkluderade utöver lagstadgade krav som beskrivs där.

Internet, aktuell webbläsare (Chrome/Firefox/Safari/Edge i nuvarande version för respektive OS rekommenderas), fungerande e-postlåda samt aktiverade cookies och JavaScript i enlighet med Integritetspolicyn. Loggar kan samla in bland annat IP-adresser och webbläsarparametrar för säkerhet och hantering av fel.

Gäster har tillgång via bröllopsdomäner som beskrivs i dokumentationen – deras enheter bör uppfylla de typiska kraven för mobila webbläsare.

Det är förbjudet att publicera olagligt innehåll.

Vi tillhandahåller kostnadsfritt bland annat visning av erbjudandepresentationer (om de är offentligt synliga), sökmotor om den är aktiv och kontohantering vid köpregistrering eller demo. Nyhetsbrev omfattas av separata samtycken; avregistrera er via länken i meddelandet eller genom att kontakta oss som anges i kommunikationssidfoten. Betalda Produkter är avgiftsbelagda digitala tjänster i enlighet med lagar om tillhandahållande av elektroniska tjänster.

Ett konto skapas vid köpet under onboarding-processen som hanteras via e-post och leverantörens autentiseringstjänst.

Inloggning sker via en länk eller annan metod som kommuniceras i det första meddelandet / panelen – detaljer finns i inloggningsinstruktionerna efter köpet. Begäran om att radera konto: hello@souveil.com – vid obligatorisk datalagring kan faktureringsdokument kvarstå oberoende av panelen.

Demokonton – omfattas av separata begränsningar som kommuniceras.

Programvaran, de visuella och textuella mallarna samt layouten för souveil skyddas av immateriella rättigheter som tillhör Administratören eller behöriga enheter. Betalning av priset ger en personlig, icke-överlåtbar rätt att använda Produkterna inom ramen för erbjudandet vid köpet – utan underlicens utan skriftligt tillstånd, utöver lagstadgade undantag. Det är bland annat förbjudet att dekompilera i syfte att förbereda en konkurrerande kopia av tjänsten som kan reproduceras till skada för Administratören, kringgå säkerhetsåtgärder och sprida stängda element via API utanför den beviljade licensens omfattning.

Regler för databehandling och cookies beskrivs i Integritetspolicyn: https://souveil.com/sv/integritetspolicy/.

Konsumenten kan använda sig av utomrättsliga metoder för att lösa klagomål, bland annat genom permanenta konsumenttvistnämnder, länsstyrelsens konsumentvägledare, EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR) ODR EU samt organ som arbetar med konsumentskydd; information finns på UOKiK:s webbplats och hos den lokala konsumentvägledaren.

Administratören erbjuder möjlighet till medling – detaljer kommer att överenskommas separat av parterna.

Administratören kan ändra Användarvillkoren vid betydande ändringar i lagstiftningen eller i hur tjänsten utförs (inklusive Paddle-betalningar som påverkar dessa bestämmelser). De aktuella, konsoliderade Användarvillkoren kommer att publiceras i Butiken minst 14 dagar innan ändringarna träder i kraft, eller tidigare om det absolut krävs enligt tillämplig lag för prenumerationer eller leverans av digitalt innehåll.

Om en enskild bestämmelse upphävs eller blir ogiltig, förblir de övriga giltiga i den utsträckning som lagen tillåter.

Planerade tekniska avbrott kommuniceras i förväg där det är möjligt.

Ansvar gentemot konsumenter i den utsträckning som lagen kräver. I B2B-relationer kan begränsningar av avtalsansvar endast gälla inom de gränser som lagen tillåter.

Innehållet i kommunicerade avtal i Butiken är på polska eller engelska enligt produktval och presentation; för konsumenter med hemvist i Polen gäller polsk lag, med förbehåll för tvingande skyddsnormer i medlemsstaterna vid paneuropeisk försäljning. Dessa Användarvillkor gäller för beställningar gjorda från och med den 1 april 2026.