Pogoji poslovanja

Ti Pogoji poslovanja določajo pravila uporabe spletne trgovine in storitve souveil, med drugim na naslovu https://souveil.com/terms/ (»Spletna trgovina«). Spletno trgovino upravlja Tag Concierge sp. z o.o., KRS 0001056414, ul. Sarego 18, lok. 1, 31–047 Kraków (»Administrator«). Z uporabo Spletne trgovine (z naročilom ali registracijo) Kupec izjavlja, da se je seznanil s Pogoji poslovanja in jih sprejema.

Cene (Spletna trgovina). Če pri izdelku ali na blagajni ni izrecno navedeno drugače, so cene, navedene na souveil.com, izražene v EUR bruto — vključujejo DDV; končni znesek za plačilo je razviden iz povzetka na blagajni Paddle.

Kontakt: hello@souveil.com · https://souveil.com/contact/.

Predmet so digitalne storitve souveil (med drugim stran z napovedjo »Save the Date«, RSVP, moduli za komunikacijo z gosti, galerija in panel para) — zagotovljene na spletu, brez dodatkov za namestitev v CMS (»Izdelki«).

Izdelki so lahko ponujeni v modelu letne naročnine s cikličnim plačilom na blagajni.

V času trajanja aktivne naročnine Kupec koristi posodobitve in funkcionalne spremembe v plačanem obsegu, v skladu z opisom ob nakupu.

Če na blagajni ni določeno drugače, obračunsko obdobje znaša 12 mesecev od datuma nakupa; naslednje obdobje je odvisno od podaljšanja po ceniku ob podaljšanju in nastavitev cikličnega plačila pri Paddle.

O načrtovanih bistvenih spremembah cenika obvestimo najkasneje 30 dni pred uveljavitvijo spremembe, ali v drugem roku, če to nujno zahteva predpis glede naročnin ali digitalnih vsebin. Po izteku naročnine je lahko dostop do dela funkcij ali prenos onemogočen, kot je opisano ob nakupu; dostop je mogoče ponovno pridobiti z novim naročilom, kjer je to mogoče.

Običajno en nakup vključuje en poročni dogodek / eno storitveno področje, razen če ponudba določa drugače.

Demonstracijsko okolje (če je na voljo) je predmet ločenih omejitev, opisanih na strani; lahko zahteva račun in dodatno soglasje za komercialni stik.

Naročilo zahteva resnične podatke in pravilno dokončanje postopka plačila Paddle. Naročila se sprejemajo 24 ur na dan, če je to tehnično mogoče.

V roku 24 ur od oddaje naročila potrdimo njegov sprejem (običajno po e-pošti), če je pošta dosegljiva.

Stranki sta zavezani ceni, navedeni na blagajni ob oddaji naročila, in potrditvi Paddle, razen v primeru očitne sistemske napake.

Za poravnavo plačila preko Paddle lahko Administrator zavrne ali prekliče naročilo z utemeljenim razlogom (npr. preprečevanje zlorab, neporavnava). Shranjevanje kartice ali ciklično plačilo sta predmet nastavitev Paddle in komunikacije, poslane ob nakupu.

Plačila obdeluje Paddle (med drugim kartica, metode, odvisne od države). Izvedba sledi po knjiženju plačila v skladu s pravili MoR Paddle. Če v roku približno 5 delovnih dni naročilo na blagajni še vedno ostane neporavnano, se lahko naročilo prekliče.

Po plačilu Kupec pridobi dostop do Izdelkov v skladu z vključitvijo — običajno na e-poštni naslov ob naročilu in v panelu. DDV in dokumenti: izdajanje davčnih dokumentov v skladu s predpisi in modelom Paddle; je treba navesti popolne podatke za račun in soglasje za elektronsko dokumentacijo, kjer je to dovoljeno.

Reklamacije Spletne trgovine/Izdelkov: preko obrazca https://souveil.com/contact/ ali hello@souveil.com. Priporočamo, da navedete številko naročila in opis problema; kjer je to primerno — prosimo tudi za obseg Izdelkov, ki so predmet reklamacije.

Odgovor si prizadevamo posredovati v približno 14 dneh od prejema celotnih informacij, razen če zakon ali organ ne določata drugačnega roka ali je potrebno dodatno poizvedovanje.

Potrošnik koristi zakonsko pravico do odstopa od pogodbe ter izjeme za digitalne vsebine / začeto storitev v skladu s potrošniško zakonodajo in obvestili na blagajni ob zagonu storitve. Pravila dodatnih prostovoljnih vračil: https://souveil.com/returns/; podaljšanja naročnin so lahko izključena, razen v primerih zakonske obveznosti, kot je tam opisano.

Internet, posodobljen brskalnik (prednostno Chrome/Firefox/Safari/Edge v trenutni različici za določen OS), delujoč e-poštni nabiralnik ter omogočeni piškotki in JavaScript v skladu s Politiko zasebnosti. Dnevniki lahko zbirajo med drugim IP naslov in parametre brskalnika za varnost in obravnavo napak.

Gostje imajo dostop pod poročnimi domenami, opisanimi v dokumentaciji — njihove naprave morajo izpolnjevati tipične zahteve za mobilne brskalnike.

Prepovedano je objavljanje nezakonitih vsebin.

Brezplačno omogočamo med drugim pregledovanje predstavitve ponudbe (če je javno vidna), iskalnik, če je aktiven, in vzdrževanje računa ob nakupni ali demo registraciji. Za novice veljajo ločena soglasja; odjavite se preko povezave v sporočilu ali prijave, kot je navedeno v nogi komunikacije. Plačljivi Izdelki so plačljive digitalne storitve v smislu zakonov o zagotavljanju storitev po elektronski poti; cene v Spletni trgovini so izražene v EUR bruto, kot v §1, kjer se uporablja Spletna trgovina na souveil.com.

Račun ob nakupu nastane med postopkom vključitve, ki se obravnava po e-pošti, in storitve preverjanja pristnosti ponudnika.

Prijava poteka z mehanizmom povezave ali druge metode, sporočene v prvem sporočilu / panelu — podrobnosti so v navodilih za prijavo po nakupu. Zahteva za izbris računa: hello@souveil.com — ob obveznih zadržanjih lahko obračunski dokumenti ostanejo neodvisno od panela.

Demo računi — predmet ločenih obvestil o omejitvah.

Programska oprema, vizualno-besedilne predloge in postavitev Souveil so zaščiteni z zakonom o intelektualni lastnini, ki pripada Administratorju ali pooblaščenim subjektom. Plačilo cene podeljuje osebno, neprenosljivo pravico (izven zakonskih izjem) do uporabe Izdelkov v mejah ponudbe ob nakupu — brez podlicenciranja brez pisnega dovoljenja. Prepovedano je med drugim dekompilacija z namenom konkurenčnega kopiranja priprave ponovljive storitve v škodo Administratorja, obhod varnostnih ukrepov in razširjanje zaprtih elementov API-ja izven obsega podeljene licence.

Pravila obdelave podatkov in piškotki so opisani v Politiki zasebnosti: https://souveil.com/privacy/.

Potrošnik lahko koristi izvensodne načine reševanja reklamacij, med drugim preko stalnih arbitražnih sodišč za potrošnike, deželnega inšpektorja Tržne inšpekcije, spletne platforme ODR ODR EU ter organov, ki se ukvarjajo z varstvom potrošnikov; informacije so na voljo na spletni strani Zveze potrošnikov Slovenije in pri lokalnem varuhu potrošnikov.

Administrator sporoča možnost mediacije — podrobnosti se stranki dogovorita posebej.

Administrator lahko spreminja Pogoje poslovanja ob bistveni spremembi predpisov ali načina izvedbe (vključno s plačili Paddle, ki vplivajo na te določbe). Trenutni, konsolidirani Pogoji poslovanja bodo objavljeni v Spletni trgovini najmanj 14 dni pred uveljavitvijo sprememb, ali v zgodnejšem roku, če to nujno zahteva obvezni predpis glede naročnine ali dobave digitalnih vsebin.

V primeru razveljavitve posamezne določbe ali njene neveljavnosti, ostale veljajo v obsegu, ki ga dopušča zakon.

Načrtovane tehnične prekinitve sporočamo vnaprej, kjer je to mogoče.

Odgovornost do potrošnikov v obsegu, ki ga določa zakon. V B2B odnosih lahko omejitve pogodbene odgovornosti veljajo le v mejah, ki jih dopušča zakon.

Vsebina sporočenih pogodb v Spletni trgovini je v slovenskem ali angleškem jeziku v skladu z izbiro in predstavitvijo izdelka; za potrošnike s prebivališčem v Sloveniji velja slovensko pravo, ob upoštevanju obveznih zaščitnih norm držav članic pri panevropski prodaji. Pogoji poslovanja veljajo za naročila, oddana od 1. aprila 2026.