Vračila

Izkoristite 30-dnevno garancijo vračila denarja, da boste izdelek lahko v miru spoznali. Trudimo se, da je pregleden in enostaven za nastavitev. Če kaj deluje drugače, kot pričakujete — preverite dokumentacijo ali nam pišite preko kontaktnega obrazca ali na hello@souveil.com.

Naša politika predvideva polno vračilo v 30 dneh od datuma plačila. Rok štejemo od plačila, ne od dneva poroke. Če se obrnete neposredno na nas, nam bo v veliko pomoč kratek opis razloga — želimo vedeti, kaj lahko izboljšamo.

Izključitev pri uporabi za poroko: vračilo ni možno, če ste v istih 30 dneh souveil uporabljali za dejansko organizacijo poroke za goste — npr. ste poslali Save the Date na prave naslove, zbirali RSVP ali logistiko gostov z živimi odgovori, vklopili pogled poročnega dne za goste (aplikacija), objavili galerijo za goste z dejanskim javnim dostopom (razen internih testov) ali podobno implementirali souveil kot naslov ali orodje za žive goste. Konfiguracija in testiranje za lastno uporabo sta v redu; izključitev velja za trenutek, ko souveil že deluje z gosti v živo.

Vlogo za vračilo najlažje oddate preko kontaktnega obrazca ali na e-pošto hello@souveil.com, pri čemer navedete podrobnosti nakupa. Zavezujoča je Pravilnik.

Trudimo se, da vračilo izvedemo čim prej po potrditvi izpolnjevanja pogojev (vključno s procesi Paddle). Banka ali izdajatelj kartice lahko vračilo na računu prikaže šele čez čas — pogosto do približno 20 dni; podrobnosti pri Paddle.