Возвраты

Воспользуйтесь 30-дневной гарантией возврата денег, чтобы спокойно познакомиться с продуктом. Мы прилагаем все усилия, чтобы он был понятным и легким в настройке. Если что-то работает не так, как вы ожидаете — проверьте документацию или напишите нам через форму обратной связи или на hello@souveil.com.

Наша политика предусматривает полный возврат в течение 30 дней с даты оплаты. Срок отсчитывается с момента оплаты, а не со дня свадьбы. Если вы обращаетесь напрямую, очень поможет краткое описание причины — мы хотим знать, что можем улучшить.

Исключение при обслуживании свадьбы: возврат не предоставляется, если в те же 30 дней вы использовали souveil для фактического обслуживания свадьбы/торжества для гостей — например, отправили Save the Date на реальные адреса, собирали RSVP или управляли логистикой гостей с живыми ответами, включили вид дня свадьбы для гостей (приложение), опубликовали для гостей галерею с реальным публичным доступом (помимо внутренних тестов) или аналогичным образом внедрили souveil как адрес или инструмент для живых гостей. Настройка и тестирование для себя допустимы; исключение применяется в момент, когда souveil уже работает с живыми гостями.

Подайте заявку на возврат наиболее удобным способом через форму обратной связи или по электронной почте hello@souveil.com, указав детали покупки. Обязательным является Пользовательское соглашение.

Мы стараемся осуществить возврат как можно быстрее после подтверждения выполнения условий (включая процессы Paddle). Банк или эмитент карты могут отобразить возврат на счете только спустя некоторое время — часто до около 20 дней; подробности на Paddle.