Grąžinimai

Pasinaudokite 30 dienų pinigų grąžinimo garantija, kad ramiai susipažintumėte su produktu. Dedame visas pastangas, kad jis būtų aiškus ir lengvai nustatomas. Jei kas nors veikia kitaip, nei tikitės – peržiūrėkite dokumentaciją arba parašykite mums per kontaktinę formą arba el. paštu hello@souveil.com.

Mūsų politika numato visą sumos grąžinimą per 30 dienų nuo apmokėjimo datos. Terminas skaičiuojamas nuo apmokėjimo, o ne nuo vestuvių dienos. Jei kreipiatės tiesiogiai, labai padeda trumpas priežasties aprašymas – norime žinoti, ką galime patobulinti.

Išimtis, susijusi su vestuvių aptarnavimu: pinigų grąžinimas nepriklauso, jei per tas pačias 30 dienų naudojote souveil faktiniam vestuvių svečių aptarnavimui – pavyzdžiui, išsiuntėte Save the Date tikrais adresais, rinkote RSVP arba tvarkėte svečių logistiką su realiais atsakymais, įjungėte vestuvių dienos vaizdą svečiams (programėlė), paskelbėte svečiams galeriją su realia vieša prieiga (išskyrus vidinius testus) arba panašiai įdiegėte souveil kaip adresą ar įrankį, skirtą gyviems svečiams. Konfigūravimas ir testavimas sau yra gerai; išimtis taikoma nuo to momento, kai souveil jau veikia su gyvais svečiais.

Prašymą grąžinti pinigus patogiausia pateikti per kontaktinę formą arba el. paštu hello@souveil.com, nurodant pirkimo detales. Privalomą galią turi Taisyklės ir sąlygos.

Stengiamės įvykdyti grąžinimą kuo greičiau, patvirtinus sąlygų įvykdymą (įskaitant Paddle procesus). Bankas arba kortelės išdavėjas gali parodyti grąžinimą sąskaitoje tik po kurio laiko – dažnai iki maždaug 20 dienų; daugiau informacijos rasite Paddle.