Palautukset

Hyödyntäkää 30 päivän rahat takaisin -takuuta tutustuaksenne tuotteeseen rauhassa. Pyrimme tekemään siitä selkeän ja helppokäyttöisen. Jos jokin ei toimi odotetusti — tarkistakaa dokumentaatio tai ottakaa yhteyttä yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostitse hello@souveil.com.

Käytäntömme mahdollistaa täyden hyvityksen 30 päivän kuluessa maksupäivästä. Määräaika lasketaan maksusta, ei hääpäivästä. Jos otatte meihin suoraan yhteyttä, lyhyt syyn kuvaus auttaa meitä paljon — haluamme tietää, mitä voimme parantaa.

Poikkeus häiden palvelussa: hyvitystä ei myönnetä, jos olette käyttäneet souveilia samojen 30 päivän aikana todellisessa häiden vieraspalvelussa — esimerkiksi lähettäneet Save the Date -ilmoituksia oikeisiin osoitteisiin, keränneet RSVP-vastauksia tai vieraslogistiikkaa todellisilla vastauksilla, ottaneet käyttöön hääpäivänäkymän vieraille (sovellus), julkaisseet vieraille gallerian todellisella julkisella pääsyllä (sisäisten testien ulkopuolella) tai ottaneet souveilin vastaavasti käyttöön osoitteena tai työkaluna todellisten vieraiden kanssa. Konfigurointi ja testaus omaan käyttöön on sallittua; poikkeus koskee hetkeä, jolloin souveil on jo käytössä live-vieraiden kanssa.

Tehkää palautushakemus kätevimmin yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin hello@souveil.com kautta, ilmoittaen ostoksenne tiedot. Sitova sanamuoto löytyy käyttöehdoista.

Pyrimme käsittelemään palautuksen mahdollisimman nopeasti ehtojen täyttymisen vahvistamisen jälkeen (mukaan lukien Paddle-prosessit). Pankki tai kortinmyöntäjä saattaa näyttää hyvityksen tilillä vasta myöhemmin — usein noin 20 päivän kuluessa; lisätietoja Paddlelta.